ОФЕРТА
КАРЬЕРНАЯ ПОДДЕРЖКА
CAREERSPACE

Термины и определения

Исполнитель — ООО «Карьерное пространство», CAREERSPACE, ОГРН 1217700587939, ИНН 9715410393, р/с 40702810801500150603 в Банке ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104.

Заказчик — любое физическое лицо заключившее с Исполнителем Договор на условиях Оферты.

Сайт — совокупность данных, доступных для просмотра в интернете на веб-странице https://careerspace.app/subscription.

Сервис — место, где Исполнитель предоставляет, а Заказчик получает услуги, в виде чат-бота в мессенджере Telegram: https://t.me/careersupport_bot. Порядок исполнения Договора не предполагает использование устной речи, будь то телефонные или видео звонки.

Оферта — условия, на которых Исполнитель, во исполнение ст. 494 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), предлагает заключить Заказчику Договор.

Договор — соглашение, регулируемое 779 ГК РФ, об оказании консультационных услуг Заказчику в области трудоустройства и развития карьеры на условиях Оферты. Договор вступает в силу с даты принятия оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

Тариф — уникальное коммерческое предложение Исполнителя содержащее основные существенные условия оказываемой услуги, в том числе обязательства Исполнителя.

Этап — часть обязательства Исполнителя по Тарифу, имеющий себестоимость и срок.

Документ — зафиксированная в виде текста информация, которую готовит Исполнитель в рамках исполнения Договора, которая может выражаться как в отдельном файле, так и в виде наборов сообщений в Сервисе.

Рабочие дни — дни, в которые Исполнитель оказывает техническую поддержку и прочие услуги, предусмотренные Офертой, которые определяются согласно п. 7.5 Договора.

Общие положения

1. Для принятия оферты и заключения Договора с Исполнителем, Заказчик самостоятельно проходит регистрацию на Сайте, с обязательным указанием адреса электронной почты, выбирает на Сайте вид Тарифа и вносит за нее полную цену. Актуальная цена Подписки указана на Сайте. Договор считается заключенным в момент поступления денежных средств от Заказчика на расчетный счет Исполнителя согласно ст. 438 ГК РФ.
2. При проведении оплаты, стороны используют сторонний сервис и соглашается с условиями его работы, в том числе в части политики обработки персональных данных. Оплата производится в российских рублях (далее — ₽) на рублевый счет Исполнителя, если иное отдельно не будет согласовано сторонами.
3. Не позднее двух рабочих дней после поступления оплаты, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику техническую возможность доступа к Сервису. Для начала оказания услуги Заказчик руководствуясь ст. 323 ГК РФ обязуется самостоятельно перейти в Сервис, запустить чат-бот и отправить сообщение с адресом электронной почты, с которой Заказчик прошел авторизацию на Сайте.
4. Исполнитель по своему усмотрению вправе предоставлять вознаграждения (скидки, промокоды). Размер и суть конкретной скидки будет зависеть от Исполнителя. Такие скидки не могут быть проданы, обременены или переведены третьему лицу от Заказчика. Подробная информация о получении и расходовании скидки становится доступной Заказчику на Сайте, когда она станет возможной для соответствующего начисления и расходования.
5. Срок начала оказания услуги начинает течь с момента внесения оплаты Заказчиком. При этом стороны вправе отдельно согласовать иной (отложенный) срок начала оказания услуги в электронной переписке. В случае споров о наличии и дате фактического начала оказания услуги стороны руководствуются материалами и скриншотами из системы Исполнителя. В случае неполучения доступа к Сервису, иных технических проблем Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя, а при отсутствии такого уведомления просрочка обязанности со стороны Исполнителя не наступает.

Порядок оказания услуги

Заказчику доступны следующие виды Тарифов:

6. “Только стратегия”

   Заказчик предоставляет Исполнителю необходимую информацию о своем опыте работы и навыках путем направления сообщений в Сервисе. Не позднее семи дней со дня, следующего за днем предоставления такой информации, Исполнитель направляет Заказчику аналитическую справку (карьерную стратегию) содержащую предложения по его карьерному развитию с учетом предоставленной информации, с указанием не менее трех примеров карьерного развития, ориентировочного размера потенциальной заработной платы, а также выводах о положительных и отрицательных сторонах смены карьерного пути. Карьерная стратегия направляется Заказчику в виде сообщений в Сервисе, после чего у Заказчика есть возможность задать Исполнителю уточняющие вопросы по существу справки (формат предоставления стратегии может изменяться на усмотрение Заказчика). После направления стратегии Исполнитель считается оказавшим услугу, подписание дополнительных актов не требуется.

7. “Новая работа”

   Заказчик предоставляет Исполнителю необходимую информацию о своем опыте работы и навыках путем направления сообщений в Сервисе. В течение 90 дней Исполнитель оказывает Заказчику комплекс услуг, включающий услуги из Тарифа «Только стратегия», а также следующие несколько Этапов, а именно:

   Этап по подготовке резюме. Исполнитель готовит резюме для Заказчика, которое включает сведения об опыте работе, образовании и прочих навыках в формате .pdf, а также в виде ссылки на Google документы (с правом редактировать файл). После направления Исполнителем файла и ссылки с резюме Заказчику, услуга в этой части считается оказанной Исполнителем, подписание дополнительных актов не требуется. Стоимость Этапа: 5 000 ₽.

   Этап по обзору профиля на LinkedIn и (или) HeadHunter. После направления Заказчиком ссылки на страницу профиля, а также выполнения Этапа по подготовке карьерной стратегии и резюме, Исполнитель в течение семи дней готовит его обзор в виде комментариев на размещенную Заказчиком информацию, рекомендации по улучшению оформления. Исполнитель не получает доступа к логину (паролю) Заказчика и проводит обзор только той информации, которая доступна остальным пользователям указанных ресурсов. Ревью направляется Заказчику в виде сообщений в Сервисе. После направления ревью Исполнитель считается оказавшим услугу, подписание дополнительных актов не требуется. Стоимость Этапа: 5 000 ₽.

   Этап по подготовке целевого списка компаний. Исполнитель готовит список содержащий от 15 до 20 компаний (возможных работодателей) с учетом первоначальных пожеланий Заказчика, таких как место возможной будущей работы, сфера и т.п. На усмотрение Исполнителя в список могут быть добавлены иные компании, согласно предложениям Заказчика, поступившим после подготовки такого списка. Данный список в последующем используется только как ориентир при поиске возможных вакансий и не носит обязательного характера для Исполнителя.Вместе с тем, с учетом специфики рынка вакансий и его возможностей, такой список компаний не будет являться закрытым или гарантированным. После направления Исполнителем списка компаний, услуга в этой части считается оказанной Исполнителем, подписание дополнительных актов не требуется. Стоимость Этапа: 3 000 ₽.

   Этап по подготовке сопроводительных писем. Исполнитель по запросу Заказчика готовит одно сопроводительное письмо (на одну вакансию) раз в семь рабочих дней. Срок подготовки Исполнителем сопроводительного письма составляет два рабочих дня. Для подготовки сопроводительного письма Заказчик направляет Исполнителю URL-ссылку на вакансию. Заказчик платит за возможность подготовки сопроводительных писем в период действия Тарифа. В случае, если Заказчик не обратился к Исполнителю с запросом на подготовку сопроводительного письма, а срок Тарифа истек, услуга всё равно считается оказанной в полном объеме. Стоимость Этапа: включена в общую стоимость Тарифа.

   Этап по сопровождению при откликах на вакансии. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги в виде ответов в Сервисе на вопросы Заказчика по поводу откликов на заинтересовавшую его вакансию. Исполнитель принимает вопросы Заказчика к рассмотрению в рабочие дни, утвержденные Правительством РФ (со следующими исключениями: Нерабочие дни Исполнителя — 27.04.2024, 02.05.2024, 03.05.2024, 02.11.2024, 28.12.2024; Рабочие дни Исполнителя — 09.05.2024, 10.05.2024, 12.06.2024, 04.11.2024) в период с 10:00 до 18:00 по московскому времени (GMT+3). Исполнитель направляет ответы на поступившие вопросы Заказчика один раз в такой рабочий день. В случае, если Исполнитель не направит ответ на вопрос Заказчика в день поступления такого вопроса (направленного с соблюдением режима принятия вопроса к рассмотрению), Исполнитель вправе в одностороннем порядке предоставить Заказчику один день продления срока действия Тарифа. Заказчик самостоятельно инициирует вопросы Исполнителю. В случае, если Заказчик не обратился к Исполнителю с вопросом, а срок Тарифа истек, услуга всё равно считается оказанной в полном объеме. Стоимость Этапа: 1 000 ₽. за одну неделю сопровождения.

   Ориентировочный срок выполнения с первого по третий Этап — две недели, четвертый Этап — десять недель, с учетом общего срока в три месяца. При этом каждый последующий этап начинает выполняться Исполнителем после выполнения предыдущего.

8. “Индивидуальный подход”.

   Заказчик предоставляет Исполнителю необходимую информацию о своем опыте работы и навыках путем направления сообщений в Сервисе. В течение трех месяцев Исполнитель оказывает Заказчику комплекс услуг, содержащий Этапы из Тарифа «Новая работа» (за исключением Этапа по подготовке целевого списка компаний), а также дополнительные Этапы, которые в свою очередь делятся на подэтапы, а именно:

   (8.1) Этап по поиску вакансий. Поиск вакансий осуществляется Исполнителем в два подэтапа — подготовка к поиску и проведение поиска и предоставления подборки вакансий Заказчику.

   (8.1.1) Подэтап по подготовке к поиску носит организационный характер, осуществляется Исполнителем не позднее окончания первых двух недель с даты оказания услуг по Договору и считается завершенной к началу поиску вакансий, либо истечению срока подготовки — в зависимости от того, какое из событий наступит ранее. Стоимость подэтапа: 4 000 ₽.

   (8.1.2) Подэтап по поиску вакансий производится Исполнителем после подготовки стратегии, резюме и проведения подготовки к поиску. Ориентировочный срок исполнения Этапа составляет десять недель. Исполнитель осуществляет поиск вакансий для Заказчика исходя из открытых источников в Интернете, таких как LinkedIn, HeadHunter, профильные Telegram-каналы и т.п. На российском рынке труда Исполнитель осуществляет поиск вакансий на русском языке, на зарубежном рынке труда — на английском языке, если иное не будет согласовано сторонами.

   Исполнитель еженедельно предоставляет Заказчику подборку вакансий в количестве от пяти до пятнадцати штук, если иное количество не было сообщено Заказчику при подготовке стратегии, либо в случае если при подготовке к поиску (выполнении поиска) выяснится, что по выбранному Заказчиком направлению отсутствует необходимое количество вакансий (при этом Исполнитель обязуется предлагать решения по расширению поискового запроса для соблюдения количества вакансий в подборке), либо согласовано сторонами иным образом. После направления каждой отдельной подборки вакансий, услуга в этой части считается оказанной Исполнителем, подписание дополнительных актов не требуется.

   (8.1.4) В случае, если после направления подборки Заказчик представит Исполнителю мотивированные замечания, Исполнитель учитывает их при подготовке последующих подборок. При этом Заказчик признает, что при поиске вакансий Исполнитель ориентируется на зарплатные ожидания Заказчика, но не может их гарантировать, а лишь заверяет, что окажет содействие в получении приемлемых для него условий. Также заказчик самостоятельно несет ответственность за заявленный уровень образования, навыков и способностей (например, уровень владения иностранным языком). Таким образом Исполнитель учитывает все вакансии, которые подойдут Заказчику по его основному запросу и не исключает их по формату работы, уровню владения языком, внутренним бенефитам (ДМС, оплата спорта, помощь с релокацией и т.п.), которые являются частью переговорного процесса и не могут быть однозначно определены из описания вакансии. В этой связи Исполнитель учитывает пожелания Заказчика, но не гарантирует, что они будут выполнены в точности с его запросом. В случае, если Заказчик во время действия Договора параллельно сам осуществляет поиск вакансий, он принимает на себя риск совпадения таких вариантов (вакансий, откликов на них) с подборкой, представленной Исполнителем.

   (8.1.5) Исполнитель гарантирует, что в момент направления подборки Заказчику все вакансии содержащиеся в подборке являются актуальными (активными). При этом Заказчик принимает на себя риск скорости отклика на такую вакансию. В случае, если вакансия из подборки станет неактуальной в день направления подборки Заказчику, Исполнитель в течение трех рабочих дней обязуется заменить такую вакансию на новую и направить соответствующую информацию дополнительно. Стоимость подэтапа: 1 500 ₽ за одну подборку. Общая цена Этапа: 19 000 ₽.

   (8.2) Тариф «Индивидуальный подход» позволяет по запросу Заказчика однократно приостановить срок оказания услуги на четырнадцать дней (заморозка услуги), при условии, что Заказчик обратился с таким требованием не позднее тридцати дней до окончания срока Тарифа. Для приостановки Заказчику необходимо направить соответствующее уведомление в Сервисе и согласовать с Исполнителем дату начала и конца заморозки. В случае, если Исполнитель потребует возобновить оказание услуг, оставшиеся дни такой заморозки сгорают (считаются использованными).

Срок действия и порядок расторжения

9. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты путем внесения полной цены Тарифа и действует в течение срока Тарифа либо до момента расторжения Договора. В случае, если срок Подписки истек, Исполнитель выполнил только часть Этапов (подэтапов) Тарифа, из-за того, что исполнение Договора было невозможно без встречного исполнения со стороны Заказчика (предоставления информации, согласования документов), например, когда Заказчик перестал выходить на связь с Исполнителем, — услуги в силу ст. 429.4 ГК РФ, считаются оказанными надлежащим образом.
10. Заказчик подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, заключенного после акцепта настоящей Оферты. В случае, если Договор расторгается по инициативе Исполнителя без вины Заказчика, последнему возвращается уплаченная цена Тарифа с отступлениями, предусмотренными Офертой, в течение пяти рабочих дней после поступления уведомления Заказчику. В случае нарушения Заказчиком условий Оферты, либо совершения Заказчиком противоправных действий (например, предоставления доступа к Сервису третьим лицам, а равно совместное использование) Исполнитель вправе расторгнуть Договор, уведомив Заказчика об этом. При этом сумма, которая была внесена Заказчиком в качестве оплаты цены за Подписку, согласно ст. 330 ГК РФ будет считаться штрафом за нарушение условий Оферты и не подлежит возврату.
11. Заказчик вправе заявить односторонний внесудебный отказ от Договора направив уведомление за пять рабочих дней до такого расторжения. При этом руководствуясь ст. 782 ГК РФ, по требованию Заказчика Исполнитель обязуется вернуть сумму неотработанного аванса за вычетом фактически понесенных им расходов по выполнению соответствующего Этапа (подэтапа) исходя из цены услуги, предусмотренной настоящей Офертой.

Отдельные условия возврата

12. Принимая условия Оферты Заказчик учитывает тот факт, что разные виды услуг, Этапы и подэтапы Тарифа имеют разную цену.
13. В силу п. 17 постановления Пленума ВС РФ № 18 от 22.06.2021, требование Заказчика о возврате денег подлежит рассмотрению Исполнителем, если оно содержит следующую полную информацию: ФИО Заказчика, паспортные данные, адрес электронной почты, контактный телефон, причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления. Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю в чат-бот технической поддержки https://t.me/CareerspaceSupportBot. Заказчик считается подавшим заявление о возврате, а у Исполнителя в свою очередь возникает обязанность по рассмотрению такого заявления и приостановке действия Договора в случае строгого соблюдения формы и вышеуказанного порядка предъявления такого заявления. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 рабочих дней после поступления такого требования. Возврат денег производится в течение 10 рабочих дней после положительного решения о возврате.
14. В случае оплаты услуг Исполнителя в рассрочку, из суммы неотработанного аванса отдельно удерживается 2 000 ₽ в качестве платы за отказ от договора согласно ст. 310 ГК РФ, для компенсации расходов Исполнителя по организации предоставления рассрочки с участием банка.
15. В случае если услуги Исполнителя были предоставлены со скидкой, из суммы неотработанного аванса удерживается также 5 000 ₽ в качестве платы за отказ от договора по ст. 310 ГК РФ, для компенсации расходов Исполнителя по организации соответствующей акции.
16. В случае, если Заказчик оплатил услуги Исполнителя, но не активировал услугу в Сервисе (не написал первое сообщение в Сервисе), а затем заявил односторонний внесудебный отказ, применяются следующие правила возврата суммы неотработанного аванса в силу ст. 782 ГК РФ: Исполнитель возвращает 90% от внесенной суммы, если требование о возврате пришло в течение 3 дней после внесения оплаты; 50% — если требование о возврате пришло в течение 14 дней после внесения оплаты. Если требование о возврате пришло по истечению 14 дней после внесения оплаты, деньги Заказчику возврату не подлежат. При этом удержанная в этих случаях сумма рассматривается как плата за отказ от договора. Такая плата за отказ от Договора компенсирует Исполнителю его затраты на организацию привлечения Заказчика, расходы на обновление материалов Сайта и ведение переговоров с Заказчиком.
17. В случае, если Заказчик приобретает подарочный сертификат на услуги Исполнителя срок активации такой услуги в Сервисе (активации подарочного сертификата) составляет 90 дней с момента внесения оплаты. Если Заказчик заявляет односторонний внесудебный отказ от Договора по истечению указанного срока на активацию, на основании ст.ст. 429.4, 782 ГК РФ деньги Заказчику возврату не подлежат.
18. В случае, если Заказчик получает предложение от работодателя о трудоустройстве (оффер), или находит работу во время исполнения Договора (например, после получения стратегии или подборки вакансий), то в силу ст. 10 ГК РФ цель Договора считается достигнутой, а услуга — оказанной надлежащим образом, в связи с чем возврат каких-либо денег Заказчику не осуществляется.
19. При оплате услуги иным согласованным сторонами способом, но не отраженным на Сайте, возврат суммы неотработанного аванса согласно ст. 421 ГК РФ возможен только в частном порядке и в случае достижения отдельного соглашения сторонами. В случае недостижения такого согласия, сумма неотработанного аванса в этих отношениях будет считаться платой за отказ от договора и не подлежит возврату Заказчику.
20. Тем не менее, стороны признают, что вопрос возврата всей цены Тарифа может быть рассмотрен Исполнителем с учетом изложенных условий и с учетом положений ст. 431.2 ГК РФ, исключительно до начала Этапа разработки карьерной стратегии и при оплате на российский банковский счет в безналичном порядке (банковской картой через эквайринг).

Заключительные условия

21. Исполнение Договора может предполагать использование сторонних страниц и веб-приложений. Заказчик самостоятельно контролирует техническую возможность перехода в такое веб-приложение и соблюдение правил их использования.
22. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора без получения отдельного согласия от Заказчика. При этом Исполнитель принимает на себя ответственность за действия таких лиц и гарантирует исполнение последними условий Договора, в том числе в части конфиденциальности.
23. Заказчик обязуется соблюдать установленные законом запреты на обход технических средств защиты интеллектуальной собственности Исполнителя, а также не передавать свои права по договору третьим лицам. Кроме того, стороны определили, что порядок оказания услуги Исполнителем, форма сотрудничества, метод поиска (предоставления) информации, и иные взаимоотношения в рамках Договора является конфиденциальной информацией, а Заказчик обязуется не разглашать такую информацию (как третьим лицам, так и неограниченному количеству лиц) без получения письменного согласия Исполнителя. В противном случае за нарушение условий настоящего пункта Заказчик по требованию Исполнителя обязуется выплатить штраф в пятикратном размере от цены ранее оплаченного Тарифа, а также уплатить неустойку из расчета 10% от цены ранее оплаченного Тарифа за каждый день, в который было допущено нарушение.
24. Перед внесением оплаты за Тариф Заказчик имеет возможность уточнить у Исполнителя подробности порядка оказания услуги. Это означает, что характер предоставляемой услуги не предполагает, что надлежащее исполнение Договора неизбежно приведет к каким-либо запланированным результатам Заказчика. Заказчик принимает на себя риск соответствия заявленных навыков, опыта и умений, а Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за динамику рынка труда.
25. Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться услугами, приобретенными Заказчиком, вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в частности, введение санкций, существенные изменения в применимом законе, аварии, сбои и иные нарушения в работе Telegram, доменной зоны Сайта, сети интернет, провайдеров услуг связи, дата-центров, перебои в подаче электроэнергии). В случае наступления такой ситуации, стороны обязуются вступить в переговоры для приостановки или прекращения Договора.
26. Заказчик, принимая Оферту, предоставляет Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Заказчика, в объеме, необходимом для исполнения Оферты. Исполнитель обязуется без согласия Заказчика не предоставлять третьим лицам такую информацию за исключением случаев, предусмотренных в законе. Одновременно Заказчик дает согласие Исполнителю на направление информационных сообщений по предоставленным реквизитам о наличии у последнего новых предложений для сотрудничества. Для всей информации, которую предоставляет Заказчик — Исполнителю устанавливается режим конфиденциальности (помимо той, что является общеизвестной, общедоступной) и Исполнитель также не вправе без согласия Заказчика предоставлять такую информацию третьим лицам.
27. В случае, если Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв об исполнении Договора с приложением своего изображения, Исполнитель вправе безоговорочно использовать такую информацию на Сайте до момента письменного отзыва такого согласия.
28. Исполнитель в любое время без уведомления Заказчика может изменять текст Оферты, и такие изменения вступают в силу с момента публикации. Заказчик берет на себя обязанность самостоятельно отслеживать такие изменения и действующую редакцию Оферты.
29. Иные условия, размещенные на Сайте, подлежат толкованию в совокупности с Офертой, при этом приоритет отдается условиям, содержащимся в Оферте. Иные положения, не урегулированные Офертой, регулируются законом места ее заключения. В случае возникновения спорной ситуации между Заказчиком и Исполнителем спор передается на разрешение по месту нахождения Исполнителя — в соответствующий суд г. Москвы — при условии соблюдения обязательного досудебного порядка, который составляет 30 рабочих дней с момента получения письменной претензии (1) на электронный адрес Исполнителя и (или) в чат технической поддержки (2) с приложением документов, на которых она основана.
30. Вопросы Заказчика по порядку исполнения Договора направляются в электронном виде по реквизитам Исполнителя, указанным в Оферте, либо в Telegram-чат технической поддержки https://t.me/CareerspaceSupportBot.