CRM Lead

Обязанности:

• постановка целей, анализ результатов и инициация активностей по выполнению плана продаж CRM канала и плана роста Базы Клиентов;
• лидирование проекта по созданию и развитием пакета отчетности по направлению CRM;
• управление каналами коммуникаций с пользователями внутри CRM (email, push, sms) с соблюдением баланса «неназойливости» коммуникации;
• инициация гипотез по улучшению показателей регулярных, триггерных и сервисных рассылок;
• проведение А\Б тестов;
• контроль корректности и полноты собираемых в CRM данных, в том числе через инструменты мониторинга;
• формирование и развитие системы метрик, позволяющей отслеживать здоровье и развитие Базы, Сегментов, собираемых данных;
• 1 сотрудник в прямом подчинении и 2 сотрудника в матричном подчинении.

Условия:

• график работы 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• возможность работать частично удаленно;
• корпоративная программа добровольного медицинского страхования;
• дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах;
• офис на территории Трехгорной Мануфактуры (ст. м. Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская).

Требования:

• насмотренность в области CRM платформ— опыт лидерства в команде от 1 года;
• глубокое погружение в специфику показателей рынка;
• знание метрик анализа показателей;
• самостоятельность в принятии решений, но умение прийти за советом в подходящей ситуации;
• взвешенность и рациональность в принятии решений.