Customer Success Manager

Описание:

• Mindbox — крупнейшая в России платформа автоматизации маркетинга, в десятке крупнейших SaaS-компаний. Помогаем компаниям — от «Додо Пиццы» и «Риглы» до ПИКа и МИФа — делать полезный персональный маркетинг.

Что нужно делать

• Менеджер отвечает за внедрение и успех клиента. Ведущий поможет со сложным, младший — с поддержкой, консультант по внедрению — провести переговоры, маркетолог — написать кейс.
• Вести 4–5 проектов на стадии внедрения, сопровождать 10–15
• Планировать проекты как истории успеха: цели, метрики, выстраивание отношений
• Составлять ТЗ на интеграцию: интегрировать GA, нагуглить GTM
• Определять ответственных, следующие шаги, сроки и контролировать задачи
• Настраивать и тестировать механики в сложном ПО: триггерные цепочки, сегменты
• Подправить, если нужно, HTML в шаблоне и проверить AJAX-запрос в консоли (это не страшно!)

Условия

• Грейды от выручки проектов и историй успеха. За два года можно достичь заработка 200 000+ ₽/мес net.
• Премии за выступления и публикации
• График не контролируем
• 250 000 ₽/год на софинансирование образования, медицины, спорта и со второго года путешествий
• MacBook + 4K-мониторы, командные комнаты на 8–10 человек
• Спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке. Удаленных привозим на корпоративы
• Книги бесплатно, болезни без справки, доп. отпуск, саббатикал каждые три года