UX писатель (голосовые боты)

Что предстоит делать:

• Придумывать и рисовать схемы диалоговых сценариев между роботом и человеком;
• Продумывать варианты возможных ответов человека в разговоре, составлять словари или списки фраз;
• Придумывать и описывать для разработчика формат отчета каждого робота;
• Определять метрики успешности проекта ;
• Тестировать разработанный проект, проверять соответствие схеме разговора;
• Анализировать разговоры людей с роботом и предлагать улучшения;
• Внимательно проверять и перерповерять сделанную работу. В задачах много деталей, которые нужно учитывать;
• Есть еще много внутренних задач, которые не входят в основные обязанности, но учитываются при продвижении сотрудника. Например, можно пополнять базу знаний и проводить А/Б тестирования. Инициативность приветствуется

Ожидаемые качества и умения на старте:

• Грамотный русский язык и знание инфостиля. Книги и курсы от Максима Ильяхова будут плюсом.
• Умение объяснить любую вещь простым языком. Наши заказчики могут быть из любой сферы бизнеса, и нужно уметь упаковывать информацию по разным темам и для разной аудитории. Для примера, был кейс для ортодоксальной еврейской общины из Бруклина, члены которой не могут по религиозным соображениям пользоваться смартфонами.
• Умение задавать правильные вопросы для понимания целей и задач на каждом из этапов проекта.
• Умение приоритизировать и вести несколько задач параллельно.
• Развитая эмпатия, представление о принципах UX.
• Опыт работы в команде и/или развитые soft skills. Нужно будет много взаимодействовать с менеджерами проектов.
• Английский на уровне чтения документации.
• Остальному научим

Не обязательно, но будет весомым плюсом:

• Опыт работы с аналитикой и визуализацией данных (например, для презентаций);
• Опыт создания чат-/голосовых ботов или написания скриптов для операторов колл-центров;
• Опыт проведения A/B тестов и оценки результатов в каком-либо продукте;
• Опыт работы в IT.

От наc:

• Оформление полностью по ТК и фиксированный оклад, который обсуждаем по итогам интервью с кандидатами. Плюс ежеквартальная премия по результатам выполнения KPI;
• Гибкое начало рабочего дня (9:00-11:00) и гибридный формат работы дом/офис;
• Возможность работы из просторного офиса в бизнес центре недалеко от метро (5 минут от м. Тульская, 10 минут от м. Шаболовская);
• Компенсация внешнего обучения (есть возможность выбрать курс самому), и корпоративная библиотека;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Расширенный ДМС со стоматологией от BestDoctor;
• Персональный бюджет на компенсацию питания. Можно заказывать еду на дом. В офисе есть вендинговые холодильники, а в двух шагах Даниловский рынок;
• Возможность участия в опционной программе;
• Карьерный рост, и это не пустые слова. Мы сделали внутренний документ с описанием скиллов и задач каждого грейда. Ожидаем, что новые ребята будут постепенно расти по грейдам по мере накопления знаний/опыта;
• Отсутствие бюрократии. Процессы внутри команды только строятся, можно легко повлиять на развитие отдела. Но мы ожидаем не только идеи, а их самостоятельную реализацию.