Ведущий специалист

Обязанности:

• Администрирование Системы взаимоотношениями с клиентами (актуализация данных по клиентам, объектам, ведение и заполнение классификаторов, графиков дежурств, регламентных работ и технологических карт, ролей, групп ответственных и исполнителей, шаблонов документов и пр. необходимой документации);
• Сопровождение пользователей по вопросам регистрации и обработки клиентских и пользовательских заявок;
• Анализ эффективности работы пользователей в системе, качественные / количественные показатели пользователя;
• Участие в процессах составления разработчикам заданий по оптимизации операционных процессов.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в CRM-системах, их администрирование;
• Продвинутый уровень MS Office (Excel - сложные формулы, функции, сводные таблицы; PowerPoint);
• Сильные аналитические навыки и мышление, способность изучения информации, выявление связей, факторов, формирование обоснованных выводов;
• Умение работать в команде, структурировать информацию и оформлятьеё в документ/презентацию/dashboard;Будет плюсом, если у вас есть:Навыки создания ИИ - агентов и знания принципов написания промтов.

Условия:

• работа в дочернем Обществе Сбербанка;
• новый офис (Штаб строительства на территории застройки) проекта СберСити (ориентир - д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Полежаевская, м. Щукинская;
• официальное оформление в штат, своевременная выплата заработной платы, ежеквартальные премии;
• ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (сб и вс - выходные дни);
• корпоративная пенсионная система;
• компенсация питания в корпоративном фуд-холле;
• скидки партнеров группы Сбер;
• скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
• корпоративный фитнес.