CVM-менеджер

Что предстоит делать:

• Самостоятельно вести операционный поток коммуникаций на иностранном рынке: промоплан, еженедельные рассылки (push, WhatsApp, in-app, SMS), регулярная отчётность по ключевым метрикам;
• Строить реактивационные цепочки для оттока и механики для постоянных клиентов;
• Самостоятельно составлять и приоритизировать бэклог гипотез, проектировать и запускать A/B тесты от дизайна до оценки результата;
• Анализировать воронку, когорты и сегменты по частотности, делать выводы и внедрять улучшения;
• Координировать кросс-функциональные запуски со смежными командами в том числе на английском языке;
• Работать в двух рыночных контекстах РФ и MENA (ОАЭ, Катар, Ирак, Марокко), расставлять приоритеты, опираясь на вводные от двух лидеров.

Что мы от вас ожидаем:

• Имеете 2–3 года опыта в CVM/CRM;
• Имеете опыт оунерства и развития каналов прямых коммуникаций (push, SMS), персональных офферов и программы лояльности;
• Умеете запускать рассылки руками и лидируете весь процесс подготовки от брифа до отправки;
• Умеете работать с данными, можете самостоятельно провести предварительный анализ кампании и сформулировать выводы;
• Умеете корректировать коммуникацию в соответствии с tone of voice бренда;
• Обладаете сильными аналитическими навыками и понимаете, что стоит за цифрами;
• Умеете работать с большим количеством стейкхолдеров и приоритизировать задачи исходя из ценности для бизнеса;
• Обладаете аналитическим мышлением, проактивностью, гибкостью, системностью и самостоятельностью;
• Работали с Mindbox или аналогичной CDP/CRM-платформой;
• Реальные кейсы в QSR, фудтехе или e-com будут плюсом;
• Владеете английским на уровне В1 и выше.

Мы готовы вам предложить:

• Работу в глобальной компании с амбициозными целями и масштабными задачами;
• Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность;
• Прозрачные условия. Конкурентная зарплата, возможности роста и развития;
• Удаленный формат работы, или гибридный. Наши офисы есть в Москве, Питере, Сыктывкаре и Нижнем Новгороде;
• Оплачиваемое обучение. Курсы, конференции, профильная литература и софинансирование английского в Skyeng;
• Заботу о сотрудниках. ДМС с первого дня, включая стоматологию, и поддержка ментального здоровья через Alter.