Technical Support Specialist

Обязанности

• отвечать на сообщения через тикет-систему;
• воспроизводить и описывать баги;
• передавать информацию командам разработки и менеджерам;
• уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию;
• пополнять внутреннюю базу знаний.

Требования

• у тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года;
• твой письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем;
• у тебя аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные;
• ты умеешь четко и структурировано излагать мысли в письменной форме;
• ты сможешь понятно объяснить, что такое Travelpayouts, даже своей бабушке;
• плюсом будет умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице.

Условия работы

• рабочий график 5/2 с 11 до 20 часов по Москве, с выходными в воскресенье и понедельник;
• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.