Менеджер по сопровождению интернет-магазина

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки (сайт, телефон, email, мессенджеры);
• Консультировать клиентов по ассортименту, оплате и доставке;
• Осуществлять cross-sell и up-sell продажи для увеличения среднего чека;
• Работать с заказами, счетами и документами в 1С;
• Взаимодействовать со складом и курьерскими службами;
• Контролировать актуальность карточек товаров на сайте;
• Добавлять и обновлять описания, фото, акции и новинки;
• Работать с возвратами и претензиями;
• Анализировать показатели продаж и эффективность акций.

Что важно:

• Умение работать в режиме многозадачности;
• Внимательность и ответственность;
• Ориентация на результат и высокий уровень коммуникации;
• Опыт работы с клиентами или в e-commerce будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 (с 10:00 до 19:00);
• Расширенный социальный пакет: корпоративный трансфер для сотрудников, подарки на день рождения и праздники, материальная помощь, бесплатный чай/кофе, льготные условия на питание, продукцию компании и услуги бизнес-центра;
• Обустроенная зона отдыха;
• Бесплатный крытый паркинг;
• Обучение в корпоративной Академии Strotskis;
• Поддержку коллег, многие из которых, наверняка, перейдут в статус друзей.