Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом

Мы ждем, что вы

• Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
• Знаете основы управления проектами
• Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
• Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
• Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
• Самостоятельно принимаете решения
• Способны обучаться и самообучаться
• Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы

Будет плюсом, если вы

• Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой
• Умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для оптимизации
• Работали в службе поддержки