Руководитель группы CRM-маркетинга

Какие задачи вас ждут:

• Вы будете продумывать и создавать коммуникации в email, pop-up и чат-ботах для продвижения продуктов и проектов eLama: от идеи до результата. Искать точки роста, проводить эксперименты, анализировать эффективность и масштабировать результаты.
• Вам предстоит определять разные сегменты целевой аудитории, формулировать для них ключевые послания и выбирать оптимальные каналы, форматы и частоту взаимодействия, а также выстраивать единый ToV во всех точках контакта.
• Вам нужно будет анализировать эффективность коммуникаций, проводить А/В-тесты, изучать поведение пользователей, искать точки роста и предлагать доработки.
• Вы будете управлять командой CRM-маркетинга: распределять задачи, расставлять приоритеты и контролировать исполнение. А ещё помогать команде расти: уделять время обучению и поддерживать мотивацию сотрудников. Важная часть работы — выстраивание понятных и эффективных процессов внутри группы и взаимодействие со смежными командами (продажи, маркетинг, PR, дизайн, продукт).

Мы ждем, что вы:

• Работали в CRM-маркетинге более пяти лет, управляли командой не менее двух лет
• Запускали массовые кампании, выстраивали последовательности коммуникаций, запускали триггеры и сложные сценарии
• Знакомы с платформами рассылок Mindbox, Unisender, Sendsay, Carrot quest, Textback и работали с одной из них
• Умеете проводить тесты: формулировать гипотезы, анализировать результаты и внедрять успешные решения
• Знаете, как автоматизировать и оптимизировать рутинные коммуникации
• Можете самостоятельно настроить коробочную интеграцию, интеграцию через webhook, а также умеете ставить ТЗ команде разработки
• Грамотно пишете и умеете рассказывать просто о сложных вещах, способны создавать краткие, понятные и вовлекающие тексты для разных каналов
• Имеете базовые навыки HTML-вёрстки

Будет плюсом, если вы

• Понимаете, что такое digital-реклама (Директ, Google Ads, ВКонтакте, Telegram)