SERM / ORM менеджер

Чем предстоит заниматься:

• Составлять и участвовать в разработке антикризисных стратегий и репутационных сценариях
• Мониторить, настраивать и корректировать упоминания бренда cdek.shopping в интернете (отзовики, маркетплейсы, соцсети, форумы, СМИ)
• Работать с фейковыми, некорректными и заказными отзывами (оспаривание, жалобы, удаление)
• Вести и актуализировать карточки компании на отзовиках и геосервисах (актуальность данных, рейтинг, контент)
• Публиковать и согласовывать официальные ответы на отзывы (точечно выбранные площадки)
• Анализировать и предоставлять отчет динамики репутации: рейтинг, тональность, основные причины негатива

Для нас важно:

• Опыт работы в SERM / ORM от 3х лет
• Понимание принципов онлайн-репутации и работы с негативом
• Опыт работы с репутиционными агентствами, отзовиками и картами
• Навыки аналитики, презентации данных и мониторинга упоминаний (через сервисы)
• Грамотность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и самостоятельность

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и соцпакет (оплачиваем отпуск и больничные)
• Удаленный формат работы
• Удобный график 5/2 с 09:00 до 18:00
• Открытые и поддерживающие руководители, которые всегда готовы помочь
• Работа в крупной международной компании с популярным направлением CDEK.Shopping
• Возможности для роста — мы верим в твой потенциал и поддерживаем его
• Корпоративный университет с десятками курсов: от тайм-менеджмента до лидерства
• Корпоративные скидки у наших партнеров
• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
• Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д