Community Manager

Задачи:

• Создание и поддержание тёплой и бережной атмосферы в чате, где каждый участник чувствует себя услышанным и принятым.
• Вовлечение участников в диалог: аккуратные ответы на вопросы, модерирование дискуссий с учетом знаний психотерапевтического процесса.
• Быть лицом и голосом комьюнити: активное участие в чате и на мероприятиях с включённой камерой, голосом и живым присутствием.
• Администрирование онлайн-мероприятий (Zoom): контроль входа, запись, модерация чата, помощь спикерам.
• Следить за этикой общения и эмоциональным климатом в чатах и на онлайн-мероприятиях, оперативное реагирование на конфликтные ситуации.
• Совместная работа с продюсером: разработка и реализация вовлекающих активностей на каждый день (мини-практики, вопросы, форматы взаимодействия).
• Сбор и анализ обратной связи от участников, отслеживание динамики и настроения в сообществе.
• Взаимодействие с командой экспертов: координация работы с психологами и ведущими встреч.
• Создание и публикация контента: анонсы, материалы, записи встреч и вовлекающие посты в Telegram-чаты.

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Психологическое образование (высшее или последние курсы).
• Опыт психологической работы с людьми: индивидуальная или групповая терапия / консультирование.
• Искренняя любовь к людям и желание помогать.
• Внимательность, мягкость, развитая эмпатия, вежливость.
• Развитый кругозор, организованность, ответственность, проактивность.
• Техническая грамотность: Telegram, Zoom, Google Docs, Яндекс-формы, VK Видео Базовая работа с аудио/видео-редакторами (подрезать, почистить, загрузить) Готовность не бояться технических задач, а спокойно в них разбираться
• Telegram, Zoom, Google Docs, Яндекс-формы, VK Видео
• Базовая работа с аудио/видео-редакторами (подрезать, почистить, загрузить)
• Готовность не бояться технических задач, а спокойно в них разбираться

Техническая грамотность:

• Telegram, Zoom, Google Docs, Яндекс-формы, VK Видео
• Базовая работа с аудио/видео-редакторами (подрезать, почистить, загрузить)
• Готовность не бояться технических задач, а спокойно в них разбираться

Стратегические цели (на 3 месяца):

• Адаптация в комьюнити: глубокое понимание продукта и формата взаимодействия с участниками.
• Влияние на ключевые метрики: повышение retention (> 60%) и NPS (> 50%) через поддержку атмосферы, вовлечение и чувствительное управление динамикой.
• Переход от роли исполнителя к роли инициатора и держателя ритма: самостоятельное определение потребностей сообщества и запуск соответствующих инициатив.

Итоги испытательного срока (3 месяца):

• Чат живой и тёплый: доля активных участников более 10%.
• Эфиры проходят спокойно и организованно.
• Посты выходят вовремя и в соответствующем TOV.
• Обратная связь от участников позитивная.
• Большая часть активностей на неделю инициируется комьюнити-менеджером.

Что предлагаем:

• Зарплата 15000 рублей на руки;
• Полностью удаленная работа;
• Гибкий график работы на 2-4 часа в день, 2/2;
• Работа в сплочённой дружной команде профессионалов, ориентированных на результат и объединенных общими ценностями и целью;
• Возможности роста, внутренние бонусы и развитие внутри проекта.
• Программа партнёрских скидок.