Специалист по работе с рекламациями в туризме

Чем предстоит заниматься?

• Принимать, вести учет, рассматривать претензии, поступившие в адрес организации по электронной почте
• Проводить внутреннее расследование по рекламациям и претензиям
• Подготавливать ответы на претензии с соблюдением сроков рассмотрения
• Подготавливать документацию по запросу юристов компании (по вопросам претензии и судебных дел)
• Взаимодействовать с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
• Оформлять возвраты денежных средств клиентам по итогам рассмотрения претензий
• Вести статистическую отчетность

Что мы ждём от успешного кандидата:

• Опыт аналогичной работы с физическими лицами от 1 года
• Опыт работы в туризме от 1 года
• Опыт работы с претензиями и рекламациями
• Грамотная устная и письменная речь
• Инициативность, высокие коммуникативные навыки, способность работать с большим объемом информации

Что мы предлагаем:

• Оплата: фиксированный оклад + KPI
• График работы: 5/2 удаленно, с удобным графиком с 09:00 до 18:00 (либо с 10:00 до 19:00)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компанииЕсли вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию, вы - именно тот, кто нам нужен!