Менеджер по развитию клиентов (customer success manager) в Yandex Cloud

Какие задачи вас ждут

• Развитие отношений с клиентами

Вы будете играть важнейшую роль в клиентской организации: выявлять и изучать потребности клиентов, выбирать сценарии использования платформы и консультировать клиентов о том, как оптимально решать их бизнес-задачи с помощью Yandex Cloud или партнёрских сервисов.

• Управление доступными ресурсами смежных команд

Координировать весь цикл взаимодействия с клиентами, в том числе вовлекать смежные команды и подразделения (служба поддержки, группа по работе с партнёрами), чтобы удовлетворять потребности клиентов.

• Расширять использование продуктов и сервисов Yandex Cloud клиентами

Мы ждём, что вы

• Работали в аналогичной должности больше двух лет
• Понимаете, как устроены публичные облачные платформы (AWS, GCP, Microsoft Azure), знаете основные продукты и технологии, ключевые особенности сервисов и сценарии их использования
• Хорошо умеете анализировать данные и делать выводы
• Понимаете цикл продаж сложных продуктов в сегменте B2B
• Способны вести переговоры на уровне топ-менеджмента