Руководитель Customer Service

Описание:

• Мы – курсы подготовки к ЕГЭ, ОГЭ и олимпиадам «Маков и Партнёры». Готовим ребят к самому сложному испытанию в их школьной жизни с 2015 года. У нас учится более 600 учеников, а в штате более 60 сотрудников. В копилке наших результатов – пара сотен отзывов благодарных родителей и выпускников, и один из самых высоких средних баллов в Петербурге и России.
• Мы расширяемся и строим очень амбициозные планы. Наш принцип в найме — брать тех, кто настроен на рост и перемены. Важный момент. Мы не ищем исполнителей, мы ищем единомышленников.
• Наша большая цель — никогда не терять в качестве наших услуг. Маленькая цель — захватить рынок подготовки к ЕГЭ в Петербурге. Да-да, именно в таком порядке.

Ты однозначно нам подходишь, если:

• есть опыт работы: 1–3 года
• клиентоориентированный
• умеешь работать с клиентами и в команде
• активный и инициативный
• умеешь загладить конфликтные ситуации
• высокий уровень коммуникации

Что входит в обязанности:

• улучшать Customer Journey
• заботиться о клиентах

Что мы предлагаем:

• полная занятость, полный день
• график работы: 8 часовая смена, 5/2
• интересные кейсы и профессиональное развитие
• работа в сплоченной команде профессионалов, энтузиастов и креативщиков
• новый уютный офис в центре города (3 минуты от м. Площадь Восстания)

Еще немного о работе у нас:

• у нас свободно: в офис можно приходить в любой одежде и любыми религиозными и политическими убеждениями в голове. Для нас не так важно, кто вы есть, чем то, что вы делаете и можете делать
• развитие: каждый год наша компания растет минимум в 2 раза, а наши сотрудники развиваются пропорционально росту компании. У нас интересные и необычные кейсы. В нашей компании вы можете расти как в вертикальном, так и в горизонтальном направлении. И еще, вы можете прямо повлиять на развитие компании – мы уделяем внимание новым идеям сотрудников и быстро переходим от гипотезы к тестингу
• комфорт и уважение: мы уважаем ваши естественные права, ваш труд и ваше право на комфортное рабочее место. У нас нет понятия «задача ради задачи», только осмысленность. Хочется есть? Идите есть, никаких обедов по строгому расписанию
• о ценности того, что мы делаем: если благодаря нашей профориентации все старшеклассники в Петербурге сэкономят по году жизни, это сэкономит им 30 000 лет
• к нам возвращаются: около 50% наших сотрудников – это наши выпускники