Руководитель направления развития клиентов

Описание:

• g-mate — это двусторонний карьерный маркетплейс, который соединяет IT таланты с лучшими технологическими компаниями и стартапами. g-mate создан командой рекрутингового агентства gms (входит в 5-ку крупнейших IT рекрутинговых агентств в России) и HR Tech сервиса AmazingHiring (№1 рекрутинговая платформа в Европе и СНГ). Продукт появился год назад, через 6 месяцев вышел на самоокупаемость и стабильно растет на 10% месяц к месяцу по аудитории и выручке.
• Необходим человек, который создаст и возглавит команду по работе с клиентами, Client Success Team (CST), включая онбординг, развитие и удержание клиентов.

Требования:

• Системность и четкость. Опыт в выстраивании процессов, анализ данных, метрик и принятия решений на их основе;
• От 5 лет опыта в B2B продажах/customer success;
• Будет преимуществом опыт в HR Tech;
• Опыт в построении и управлении команды от 5 человек;
• Желание работать руками, а не только руководить;
• Умеете оптимизировать и улучшать бизнес-процессы, выстраивать коммуникации между командами.

Задачи:

• Нужно создать и возглавить команду по работе с клиентами, Client Success Team (CST), включая онбординг, развитие и удержание клиентов;
• Задача CST — повышать retention и удовлетворенность рекрутеров от использования продуктов и сервисов компании. Вы будете отвечать за три продуктовых направления:
• Подборки кандидатов. Доступ к еженедельно обновляемой базе IT специалистов, прошедших внутренний скрининг на платформе;
• Публикация вакансий в телеграм-боте g-mate и веб-версии продукта;
• HR-сервисы: рекрутмент, зарплатная аналитика, специальные проекты (чемпионаты по программированию, one day offer мероприятия). Сюда входит клиентская база материнской компании, рекрутингового агентства gms. Суммарно это тысячи рекрутеров в более чем 500 IT компаниях, включая крупнейших технологических игроков, Яндекс, Сбербанк, Mail.ru, Озон, Avito.

Условия:

• Это редкая возможность поучаствовать в создании нового HR Tech продукта;
• Фиксированный оклад + квартальный бонус. Опцион на акции компании [по результатам первых 6 месяцев работы];
• ДМС, обеды, фитнес, эл.библиотека, техника Apple;
• Компенсация расходов на мобильную связь и мобильный интернет;
• Отпуск: 28+3 календарных дня (расчет из совокупного дохода);
• Крутой офис с панорамным видом на Москву-реку.

Процесс отбора:

• Интервью с HR и командой → Тестовое задание → Интервью с СЕО.