Бизнес-аналитик в банк (чат-бот)

Ваша зона ответственности:

• Анализ и описание текущих бизнес-процессов
• Анализ CJM, клиентских и партнерских путей, поиск гэпов в клиентских/партнерских путях и решений
• Подготовка бизнес-требований для доработки систем по процессам и описание в нотации BPMN
• Анализ отчетности, воронки продаж для выявления гэпов в бизнес-процессах и клиентских/партнерских путях, для поиска решений, проверки эффективности найденных решений на основании данных отчетности
• Постановка ТЗ аналитикам данных для реализации отчетности
• Бизнес-администрирование CRM-системы банка в направлении чат-бота
• Настройка и описание маршрутов
• Участие в интеграционных тестированиях
• Проведение пилотов с трафиком
• Разбор кейсов

Необходимые навыки:

• Высшее образование (ИТ как плюс)
• Опыт работы бизнес-аналитиком от 2-х лет
• Опыт работы в банках или финансовых компаниях
• Владение инструментами бизнес анализа Visio/Cawemo/Aris/ другие
• Опыт подготовки бизнес-требований для доработки систем по процессам и описание в нотации BPMN
• Опыт участия в интеграционных тестированиях
• Опыт постановки ТЗ аналитикам данных для реализации отчетности
• Опыт бизнес-администрирование CRM-системы

Будет плюсом:

• Опыт работы с бизнес-процессами чат-ботов
• Опыт по запуску/развитию чат-бота