Стажер службы поддержки

Описание

• Облако КРОК — наш центральный продукт. Это IaaS платформа собственной разработки, обеспечивающая надёжными сервисами более 300 компаний и позволяющая нам стабильно, из года в год расти и входить в ТОП-5 крупнейших облачных провайдеров в России.
• Наш главный фокус — технологическое развитие Облака, поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным продуктом.

Ваши задачи

• Оказывать поддержку пользователям Облака КРОК;
• Собирать информацию для работы по заявкам другими линиями поддержки;
• Помогать нам оказывать самый дружественный и профессиональный сервис.

Наши ожидания

• Умение приятно и дружелюбно общаться с заказчиками Облака КРОК;
• Аккуратность и внимательность;
• Понимание базовых ИТ-терминов;
• Готовность помочь в совершенствовании базы знаний для заказчиков;
• Умение классифицировать нетривиальные обращения.

Дополнительно приветствуется

• Опыт работы в технической поддержке;
• Разговорный английский;
• Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
• График: День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов.

Мы предлагаем

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
• ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
• Изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
• Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
• Бесплатные завтрак, обед и ужин в офисе;
• Современный офис, парковка для всех сотрудников.