Руководитель по сопровождению запусков и маркетинговых инициатив

Итак, тебе предстоит:

• Организация поддержки маркетинговых запусков и проектов компании;
• Контроль готовности Дирекции по обслуживанию клиентов и Блока «Розничный бизнес» к запуску продуктов и маркетинговых инициатив из маркетингового роудмэпа;
• Внедрение оптимального customer journey и оптимального подхода к обслуживанию в маркетинговых инициативах и продуктах;
• Разработка инструментов поддержки маркетинговых запусков: чек-листы для оценки готовности, шаблоны документов для маркетинга, подход к расчету и управлению CR по инициативе, запросы на автоматизированные системы и интерфейсы;
• Организация единых стандартов сопровождения маркетинговых инициатив и регламентов взятия на поддержку продуктов, услуг, поддержки комплексных решений;
• Пост-анализ влияния запущенной инициативы на целевые значения уровня сервиса;
• Руководство командой по сопровождению запусков и маркетинговых инициатив.

Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть:

• Опыт управления проектами от 2-ух лет;
• Управленческий опыт будет преимуществом;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• Развитые лидерские качества;
• Умение аргументированно отстаивать позицию;
• Клиенториентированный подход;
• Уверенное использование agile и цифровых методов, гибких практик по ведению проектов, умение работать с CJM, глубинным интервью, lean canvas;
• Опыт подготовки требований к разработке/доработке систем и приложений.

Мы предлагаем:

• Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
• Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
• Корпоративное обучение;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
• Корпоративная сотовая связь.