Менеджер по работе с клиентами (ЖК "Level Нагатинская ")

Что предстоит делать:

• Работать с жителями по их замечаниям, жалобам, предложениям, в т.ч. в мобильном приложении.
• Организовывать подготовку и заключать договора на техническое обслуживание домов.
• Вести разъяснительную работу с жителями в отношении всех основных регламентированных процессов на объекте.
• Осуществлять работу по своевременному сбору денежных средств, по увеличению данных сборов.
• Вести базы данных жителей домов.
• Поддерживать постоянный контакт с ключевыми клиентами (совет дома, инициативная группа и т.д.) - организовывать работу с ними по разработанным и утвержденным схемам (звонки, визиты, поддержка неформальных отношений).
• Организовывать сбор регулярной информации, необходимой для деятельности отдела.
• Участвовать в организации и проведении общих собраний собственников.
• Вести отчетность по своему направлению.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной должности в ЖКХ (Управляющей компании) или клиентском сервисе от 1 года.
• Опыт организации и участия в проведении общих собраний собственников (ОСС).
• Умение выстаивать долгосрочные партнерские отношения.
• Опыт работы в 1С (ЖКХ), мобильное приложение (Домопульт, Домиленд)
• Умение работать с возражениями.
• Ответственность.
• Высокий уровень самоорганизации.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 09.00-18.00;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, занятия спортом, корпоративы и т.д.);
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.