Top.Mail.Ru
СБЕР

Аналитик - менеджер

Москва
167 000 - 234 000 ₽

Обязанности

  • Координация работ по разбору и контролю устранения выявленных дефектов, анализ работы интеграционного взаимодействия (XML, JSON, SOAP, MQ)
  • Коммуникации со специалистами смежных систем и, при необходимости, с пользователями для выявления причин отклонений в работе функционала
  • Анализ и решение обращений смежных подразделений на уровне 2-ой линии технической поддержки, в том числе поиск и выработка обходных решений
  • Организация решения высокоприоритетных инцидентов, координация их оперативного устранения
  • Обеспечение, координация и оптимизация работы линий сопровождения (аналитики, администраторы, разработка)
  • Проработка и согласование взаимодействия с партнерами и смежниками (схемы и условия сопровождения, порядок коммуникаций и др.)
  • Контроль выполнения требований надежности и процессов сопровождения (проблемы, риски, и т.д), формирование отчетности по требованию

Требования

  • Опыт работы с системами ServiceDesk и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
  • Знание принципов построения сопровождения информационных систем
  • Знание SQL на уровне написания запросов к БД
  • Чтение и парсинг логов (XML, json)
  • Опыт работы с информационными системами обеспечения работы контактных центров (приветствуется)
  • Опыт работы на менеджерских ролях (руководитель проектов, лид команды) в ИТ-подразделениях от 1 года (приветствуется)
  • Базовые знания современных технологических решений построения распределенных систем на стеке технологий java, серверов приложений, средств виртуализации (os, k8s)
  • Базовые знания обеспечения отказоустойчивости систем (георезервирование, стендин, канареечные внедрения)

Условия

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Стандартный график работы (09:00–18:00), но с гибким подходом + сокращённый рабочий день по пятницам;
  • Возможность работать в гибридном режиме (офис/удаленный режим работы);
  • Достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования);
  • Премирование по итогам года;
  • Бесплатное обслуживание зарплатной карты категории «Gold»;
  • Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников;
  • Обучение и повышение квалификации в Корпоративном Университете Сбербанка, на внутренних и внешних курсах, доступ к корпоративной библиотеке;
  • Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам);
  • Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход (после года работы);
  • Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров;
  • Скидка на бронирование в санаторно-курортном комплексе «MRIYA Resort & SPA» на берегу моря в Ялте (в Крыму);
  • Корпоративные подарки для детей;
  • Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.);
  • Современный комфортный офис: столовые предлагают вкусные завтраки, обеды, кофе-пойнты, прекрасно оборудованный тренажёрами спортивный комплекс;
  • Бассейн в 2 минутах ходьбы;
  • Свободный dress code;
  • Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская) и Кутузовский проспект, 32 (Agile Home)
Настя из careerspace
Настя из careerspace
Поможем устроиться на эту работу или лучше!

Отклик