CX-исследователь (Customer experience исследователь в рознице)

Успешный кандидат:

• Знание качественных исследований (юзабилити-аудит, юзабилити-тестирование, глубинные интервью, и др.)
• Знание количественных исследований (анкетирование, анализ статистики и др.)
• Аналитический склад ума
• Написание грамотного и стилистически корректного текста
• Уверенное знание Word, Excel, PowerPoint и их аналогов в Гугл Документах

Будет очень много неопределенности, поэтому важно:

• желание проактивно изменять реальность, принимать хаос рынка как возможность сделать крутое для клиента;
• уметь управлять ожиданиями и строить коммуникации с множеством стейкхолдеров;
• взаимодействие с магазинами: проведение опросов в "полях"
• позитивное мышление и желание найти себе единомышленников.

Задачи:

• Подготовка и проведение исследований (юзабилити-тестирования, экспертная оценка, опросы, интервью) пользовательских интерфейсов и шагов клиентского пути в розничных магазинах сети под руководством старших специалистов
• Формирование перечня и описание проблем, составление гипотез для исследований
• Формирование отчетов

Окей, а что вы мне?

• Рыночная компенсация: оклад + квартальный бонус, “плюшки” и “гибридный” формат работы (БЦ "Лотос" в шаговой доступности от м.Нахимовский проспект).
• Взаимодействие с московскими магазинами
• Крутая команда, сильная продуктовая культура и прагматичный бизнес вокруг
• Сильнейшая поддержка всех для реализации видения
• Профессиональный рост