CRM-маркетолог/CRM-менеджер (email, SMS, push)

Обязанности:

• Участие в проектировании CJM и разработке коммуникационной CRM-стратегии.
• Построение процесса работы с клиентской базой. Сегментирование базы клиентов. Развитие сегментов.
• Настройка, поддержка и аналитика всех маркетинговых кампаний в CRM с учетом сегментации и всех возможных инструментов.
• Настройка маркетинговых акций в CRM.
• Тестирование гипотез и настройка триггерных омниканальных сценариев по результатам тестирования.
• Планирование развития CRM. Постановка ТЗ IT-департаменту, контроль исполнения.
• Перенос всех видов прямой коммуникации с клиентами в одну платформу.

Требования:

• Знание и понимание основных процессов работы CRM-систем.
• Умение проектировать CJM.
• Умение сегментировать клиентскую базу,.
• Знание основных каналов сбора данных клиентов для формирования клиенткой базы.
• Знание и понимание работы с A/B тестированием в CRM.
• Умение трансформировать бизнес-цели в задачи CRM-маркетинга.
• Опыт работы в любой из CRM-платформ (mindbox, creatio (bpm’online), salesforce, rightway, sailplay, manzana или аналоги).
• Опыт формирования бизнес-требований в формате user-story для моделирования бизнес-процессов.
• Опыт работы с BI.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Полная занятость;
• Официальное трудоустройство, все социальные гарантии;
• Полностью "белая" зарплата;
• Бонусная система скидок на продукцию и у партнеров компании;
• Возможность профессионально развиваться и расти;
• Работа в ярком позитивном коллективе единомышленников.