Top.Mail.Ru
Mars

Специалист 1 линии технической поддержки (IT)

Москва Гибрид
от 80 000 ₽

Вы будете:

  • Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников, а также партнеров компании по поступающим ИТ вопросам
  • Обрабатывать запросы и решать инциденты: звонки пользователей, сообщения, e-mail, голосовые сообщения, сообщения на веб-сайте сервисного центра
  • Находить области для улучшения в рамках операционной деятельности команды, а также самостоятельно внедрять улучшения в ежедневную работу команды
  • Делиться знаниями и навыками с другими членами команды для повышения уровня производительности команды и качества предоставляемых услуг
  • Постоянно наращивать глубину знаний для решения поступающих ИТ обращений в различных областях, включая: инфраструктурные знания, аналитика данных, автоматизация, знание внутренних ИТ систем и тд.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование в сфере информационных технологий
  • Владение как минимум английским языком (устно и письменно) на разговорном уровне (не ниже уровня upper intermediate)
  • Хорошие аналитические навыки и навыки решения проблем, и развитые межличностные и коммуникационные навыки, включая управление конфликтами и способность работать с людьми разного уровня
  • Уверенные технические знания и понимание ИТ инфраструктуры
  • Мотивация к развитию и построению карьеры в ИТ
  • Навыки работы на компьютере на уровне опытного пользователя (в частности с MS Office, PowerPoint, Excel, Outlook)

Мы предлагаем:

  • Работа по согласованному внутри команды графику, начало работы - с 7.00 до 10.00, 8ч рабочий день.
  • Гибридный формат работы (1-2р в мес. командные встречи в г.Ступино)
  • Помощь в построении карьеры с учетом твоих профессиональных интересов, используя лучшие инструменты и передовой опыт
  • Конкурентную заработную плату и годовые премии
  • Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
  • Корпоративную программу софинансирования долгосрочных накоплений
  • Расширенный ДМС для тебя и членов семьи, включая стоматологию
  • Страхование жизни с первого рабочего дня
  • Компенсацию питания, оплату мобильной связи и интернета
  • Уникальную корпоративную культуру с заботой и уважением к каждому сотруднику
  • Работу в современном дружелюбном к домашним питомцам офисе
  • Корпоративную программу по поддержке здоровья и благополучия сотрудников (консультации с финансовыми специалистами, юристами и психологами, экспертами по здоровому образу жизни)
  • Систему бонусов и скидок от компании и партнеров

Отклик