CX/UX-исследователь (Junior)

Тебе предстоит

• Погружаться в проблемы клиентов и формировать гипотезы;
• Собирать обратную связь от пользователей и клиентов, применяя различные методы качественных исследований (глубинные интервью, этнографические наблюдения, юзабилити-тесты);
• Анализировать исследовательские находки и создавать Customer Journey Map для новых и существующих продуктов;
• Готовить презентации и обсуждать результаты исследований с командой, помогать модерировать мозговые штурмы;
• В целом — заботиться о пользователях, команде, продуктах и бренде, изучая потребности и проблемы, способствуя улучшению опыта, консультируя, повышая эффективность бизнес-решений.

Мы ждем от тебя

• Опыт проведения CX/UX-исследований / маркетинговых / продуктовых исследований;
• Знание основных фреймворков: JTBD, CJM, User Stories, персона-модели, Service Blueprint будет существенных преимуществом;
• Свободное владение казахским, русским и английским языком;
• Проактивность и желание улучшать клиентский опыт;
• Сильный эмоциональный интеллект, отличные навыки коммуникаций и уровень эмпатии.

Этапы отбора

• Телефонное интервью. Узнаем про твой опыт и навыки.
• Тестовое задание. Оценим твои исследовательские навыки.
• Финальное интервью. Оценим, насколько мы друг другу подходим по культуре. Расскажем о команде и процессах внутри компании.

Что предлагаем

• Грейды: профессиональное развитие;
• Менторство;
• Обучение: участие в конференциях, тренингах и мастер-классах;
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС, сделаем возмещение за фитнес.
• Удобный график: гибкие начало и окончание рабочего дня.
• Возможность принимать и предлагать идеи: от простых до самых амбициозных.