Senior Client Success Manager

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с Enterprise клиентами
• Участвовать в переговорах и личных встречах с клиентами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию
• Вести клиентский портфель по всем текущим продуктам и решать задачи клиентов
• Разрабатывать стратегии по увеличению показателей клиента за счет продуктов RRG
• Готовить совместные публичные кейсы с клиентом и при желании выступать с ними на внешних мероприятиях
• Предлагать и разрабатывать новые бизнес процессы, корректировать и улучшать текущие
• Самостоятельно повышать уровень своей экспертности на рынке и уметь ее транслировать с точки зрения ценности и выгоды компании

Наш идеальный кандидат может про себя сказать, что он:

• Имеет опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS
• Знает как устроен ecom и retail, а также знает ключевых игроков рынка
• Имеет успешный опыт сохранения и развития клиентов, всегда занимает проактивную позицию
• Понимает и любит Customer Success, знает как важно, чтобы клиент был счастлив
• Получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать
• Большим плюсом будет Английский, начиная с B2 и желание его прокачивать в обмене опытом с зарубежными коллегами!

Мы предлагаем:

• Общение с самыми крутыми игроками e-commerce России
• Открытое и прозрачное взаимодействие с продуктовой командой
• Не придётся заниматься документооборотом, у нас документооборот существует отдельно
• Официальное оформление и белая зарплата
• Ежемесячные бонусы после прохождения ИС
• Карьерный рост (есть система грейдов);
• Работу в классном офисе с опенспейсами, переговорками, уголками, где можно пообедать и отдохнуть, в 5 минутах ходьбы от метро Сокол
• Мы работаем на технике Apple (но если захотите выдадим и Windows)
• Корпоративные тренинги и обучение
• Участие в вебинарах и конференциях
• Доступ к библиотеке
• Компенсация питания
• Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай - без ограничений