Top.Mail.Ru
YADRO

Младший продуктовый аналитик (клиентский сервис)

В архиве c 29 декабря 2023
Москва
от 150 000 ₽

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Анализировать, агрегировать пожелания и проблемы пользователей. Собранную информацию нужно формализовать и передать команде разработки для решения.
  • Взаимодействовать с пользователями после решения проблем на стороне продукта.
  • Прорабатывать пользовательские сценарии для внесения изменений в продукт
  • Поиск и решение сложностей, с которыми сталкиваются пользователи.
  • Участие в формировании бэклога задач команды, генерация идей по снижению затрат на техподдержку.
  • Собирать метрики и обратную связь, передача их в команду разработки.
  • Готовить скрипты для технической поддержки L1 для автоматизации клиентского сервиса

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ БУДУЩЕГО ЧЛЕНА КОМАНДЫ:

  • техническое или математическое образованием;
  • знаение Excel, умение работать с большими объемами данных;
  • стрессоустойчивость;
  • опыт работы с Jira;
  • аккуратность и внимание к деталям;
  • навыки общения с разными профилями людей;
  • самостоятельность и инициативность;
  • грамотная письменная речь;
  • клиентоориентированность.

БУДЕМ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

  • Стать частью амбициозной продуктовой компании, вносящей вклад в мировое инженерное сообщество, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
  • Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года + удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке (по необходимости);
  • Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня;
  • Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы;
  • Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами.

Вакансия в архиве

Посмотрите похожие вакансии