Бизнес-аналитик (продажи / клиентские сервисы)

Чем придется заниматься:

• Разрабатывать клиентские и канальные стратегии с целью обеспечения устойчивого планомерного развития и повышения эффективности продаж, дополнительных сервисов и стандартов обслуживания клиентов
• Структурировать и автоматизировать бизнес процессы команды с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов, повышения эффективности продаж, оперативного контроля и принятия управленческих решений
• Координировать кросс-функциональные команды для разработки и внедрения новых каналов продаж/инструментов продаж для получения эффекта доп. EBITDA
• Формировать концепции и разработки автоматизированных инструментов аналитики для отслеживания проектных изменений и коммерческих результатов после внедрения изменений
• Консолидировать, структурировать и анализировать запросы бизнеса по изменениям текущих процессов, организации новых и запуску новых проектов
• Прорабатывать и самостоятельно лидировать отдельные инициативы с дополнительным эффектом на EBITDA

Наши ожидания:

• Высшее (магистратура/специалитет) по специальностям: экономика, управление организацией, менеджмент проектов, техническое образование;
• Опыт работы в проектном офисе или в консалтинге: от 3х лет;
• Знание методологии и инструментов проектного управления;
• Лидирование разработки и реализации стратегий развития бизнеса
• Знание приложения базового пакета MS Office, в особенности Microsoft PowerPoint на уровне уверенного пользователя.
• Навыки работы в SAP BW, CRM, SAP ERP будут преимуществом
• Знание основных принципов повышения эффективности работы КЦ, интернет-магазина, др. цифр каналов и менеджеров по продажам
• Понимание основных принципов и подходов к сегментации клиентов, автоматизации персонального взаимодействия с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Удобный офис, у нас несколько локаций, выбирать тебе - метро "Сокол" или метро "Войковская".
• Для нас важен комфорт сотрудников, поэтому мы предлагаем гибридный формат работы;
• Мы доверяем друг другу, не боимся ошибок и легки на подъем. Наши руководители – стратеги и эксперты рынка, умеют вдохновлять, а сотрудники — увлечены тем, что делают, и готовы делиться своей экспертизой.
• Мы инвестируем в развитие команд. Создаем авторские программы, предлагаем сотни книг и курсов в онлайн-библиотеке, участие в профильных конференциях и форумах.
• Твой профессиональный рост зависит только от тебя - в «Северстали» всегда много карьерных возможностей для активных профессионалов.
• С нами надежно – у нас высокая «белая» зарплата, регулярная индексация и годовой бонус. ДМС «АльфаСтрахование» по пакету бизнес, выдаем технику, компенсируем расходы на мобильную связь.
• С нами интересно - есть программа поддержки сотрудников и членов их семьи «Добросервис» (бесплатные онлайн консультации юристов, врачей, ЗОЖ-консультантов, психологов, финансовых советников), а также программы поддержки физического и ментального здоровья, спортивные мероприятия, программы волонтерства;;
• У нас много партнеров, поэтому для сотрудников есть корпоративная дисконтная программа.