Билайн
Руководитель по развитию клиентских путей (исследователь)
Москва
от 190 000 ₽
Как зарабатывать больше?
Расскажем в наших карьерных консультациях
Итак, тебе предстоит:
- Организовывать и проводить реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов внутри компании;
- Вырабатывать предложений по улучшению UI/UX продуктов и сервисов;
- Управлять процессом количественных и качественных исследований;
- Инициировать предложения по развитию методологии и процедур с целью оптимизации деятельности;
- Описывать существующие бизнес-процессы и клиентские пути AS IS, TO BE и формирование требований к бизнес-процессам TO BE, DREAM
- Погружаться во все детали сложных процессов/ клиентских путей как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных и выработка предложений по их оптимизации;
- Формировать гипотезы по улучшению клиентского пути, ставить задачи на доработки функционала.
Мы будем рады отклику,если у тебя есть:
- Успешный опыт управления проектной командой;
- Лидирование проектами реининжиниринга процессов, оптимизации бизнесс-процессов и клиентских путей;
- Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;
- Навыки самостоятельной работы и принятия решений;
- Презентационные и аналитические навыки;
- Навык работы в Excel, Jira, Miro, Power Point.
Отклик
Поможем найти работу за 3 месяца
71% наших клиентов находят работу с нами за 3 месяца.
Среднее время поиска — 57 дней.