Коммуникационный редактор

Наш идеальный кандидат:

• много работал с текстом как редактор, знаком с разными жанрами: рассылки, лендинги, пуши, продуктовые описания,
• хочет улучшать клиентский опыт, любит влиять на то, как сервис взаимодействует с клиентами,
• готов переводить на английский язык — часть коммуникаций мы адаптируем для англоязычной аудитории,
• обладает хорошими менеджерскими навыками — чтобы воплотить улучшения, нужно разбираться в процессах и договариваться с разными людьми,
• умеет работать в команде и может аргументировать свои решения.

Чем предстоит заниматься:

• глубоко разбираться, как устроено взаимодействие с клиентом, и делать его лучше, удобнее, понятнее,
• редактировать рассылки, лендинги, онбординги, пуши, смс, справки, продуктовые описания в приложении и даже сторис,
• составлять гайды для себя и коллег, объяснять, почему сделано так, а не иначе.

Специалист на этой позиции будет:

• повышать лояльность всех текущих клиентов банка, делать коммуникацию более человечной и ясной,
• вносить вклад в достижение целей розничного бизнеса и получать поддержку от менеджмента и команды,
• пользоваться ДМС со стоматологией с первых дней работы и получать скидки на продукты банка,
• работать в гибридном формате: совмещать дистанционный формат и работу в современном офисе в минуте от м. Технопарк, где нет строгого дресс-кода, есть кабинет врача и собственный фитнес-зал.