Менеджер проектов корпоративного бизнеса

Задачи на этой роли:

• Проработка CJM от первичных схем процессов продаж и обслуживания и до корректировки дизайна и выстраивания коммуникаций с пользователем (фокус - корпоративный бизнес)
• Ведение полного цикла проектов, использование результатов CX-,UX-исследований, имплементация изменений, контроль результативности
• Разработка / актуализация карты метрик
• Определение приоритетов развития, а также необходимых метрик эффективности
• Анализ результатов NPS опросов, формирование предложений, контроль результатов
• Участие в изменении продуктов и услуг, изменение и автоматизация внутренних бизнес-процессов
• Транслирование подходов клиентского опыта в другие подразделения
• Поиск зависимостей между различными клиентскими данными, анализ входящих контактов с клиентом и исходящих контактов с клиентом
• Выработка рекомендаций и предоставление заключений по проводимым активностям на основании проведенной аналитики в соответствии с принятым регламентом
• Автоматизация операционного учета товара, участие в прочих проектах корп. блока

Наши ожидания от успешного кандидата:

• Обязателен релевантный опыт по проектированию и построению CJM в корпоративном бизнесе
• Продвинутый пользователь в инструментах визуализации
• Готовность нести ответственность за свои решения, проявлять инициативу и лидерство
• Умение выявлять потребности бизнеса и прорабатывать варианты решений с учетом понимания ИТ инфраструктуры
• Понимание основ бухгалтерского/управленческого отчета, опыт взаимодействия с финансами/юристами/бухгалтерией для формализации требований
• Знание основ методологических основ управления проектами
• Развитые навыки подготовки презентаций, управленческих отчетов
• Обязательно уверенное владение Excel, JIRA, Google таблицы, Miro, BPMN

Мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса, билеты в отпуск и многое другое;
• Офис в центре Москвы с видом на Кремль, места для уединенной работы, зоны для занятий спортом и отдыха, регулярные командные мероприятия.