Top.Mail.Ru

Старший аналитик (Направление опыта покупателя)

Москва
от 210 000 ₽

Как зарабатывать больше?

Расскажем в наших карьерных консультациях

Ozon
Ozon
E-commerce
Ozon даёт возможность студентам и выпускникам начать свой карьерный путь с работы над настоящими бизнес-проектами на оплачиваемой стажировке.

Описание:

  • Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).

Наши преимущества:

  • Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT
  • Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем
  • Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат
  • Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек**
  • Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов
  • Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам
  • У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!
  • Мы ищем человека с опытом в анализе данных и пониманием основных бизнес-процессов электронной коммерции.
  • Если тебе интересны задачи по улучшению операционных процессов и управлению проектами, будем рады пригласить тебя в команду на роль старшего аналитика.
  • Со своей стороны, предоставляем уникальную возможность участвовать в крупных проектах по развитию бизнеса и улучшением клиентского опыта пользователей Ozon. Ты погрузишься во все операционные процессы взаимодействия с покупателями и организуешь системную работу по улучшению предоставляемого уровня сервиса нашим клиентам.

Тебе предстоит:

  • Определение целевых значений по основным клиентским метрикам (Contact Rate, NPS и др.) для ключевых подразделений компании;
  • Контроль выполнения поставленных целей и консультация руководителей подразделений по способам достижения целей;
  • Автоматизация сбора данных по клиентским метрикам, а также оптимизация логики их расчета.

Мы ждем, что ты:

  • Высшее образование Экономика / Финансы / Математика / Естественные Науки;
  • Имеешь 2-3 года опыта работы в роли аналитика в технологических и IT компаниях, а также консалтинге (Big4 и др.);
  • Владеешь Excel на продвинутом уровне – обязательно;
  • Имеешь сильные аналитические способности и хорошие коммуникативные навыки;
  • Знание Python и SQL будет плюсом.

Отклик

Поможем найти работу за 3 месяца

71% наших клиентов находят работу с нами за 3 месяца. Среднее время поиска — 57 дней.