Старший аналитик (Направление опыта покупателя)
Москва
от 210 000 ₽
Как зарабатывать больше?
Расскажем в наших карьерных консультациях

Ozon
E-commerce
Ozon даёт возможность студентам и выпускникам начать свой карьерный путь с работы над настоящими бизнес-проектами на оплачиваемой стажировке.
Описание:
- Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).
Наши преимущества:
- Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT
- Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем
- Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат
- Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек**
- Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов
- Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам
- У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!
- Мы ищем человека с опытом в анализе данных и пониманием основных бизнес-процессов электронной коммерции.
- Если тебе интересны задачи по улучшению операционных процессов и управлению проектами, будем рады пригласить тебя в команду на роль старшего аналитика.
- Со своей стороны, предоставляем уникальную возможность участвовать в крупных проектах по развитию бизнеса и улучшением клиентского опыта пользователей Ozon. Ты погрузишься во все операционные процессы взаимодействия с покупателями и организуешь системную работу по улучшению предоставляемого уровня сервиса нашим клиентам.
Тебе предстоит:
- Определение целевых значений по основным клиентским метрикам (Contact Rate, NPS и др.) для ключевых подразделений компании;
- Контроль выполнения поставленных целей и консультация руководителей подразделений по способам достижения целей;
- Автоматизация сбора данных по клиентским метрикам, а также оптимизация логики их расчета.
Мы ждем, что ты:
- Высшее образование Экономика / Финансы / Математика / Естественные Науки;
- Имеешь 2-3 года опыта работы в роли аналитика в технологических и IT компаниях, а также консалтинге (Big4 и др.);
- Владеешь Excel на продвинутом уровне – обязательно;
- Имеешь сильные аналитические способности и хорошие коммуникативные навыки;
- Знание Python и SQL будет плюсом.
Отклик
Поможем найти работу за 3 месяца
71% наших клиентов находят работу с нами за 3 месяца.
Среднее время поиска — 57 дней.