Обязанности:

• Обновление раздела FAQ для пользователей по всем сервисам компании;
• Создание чат-бота для онлайн консультанта и формы обратной связи.
• Определить roadmap продукта, формировать и приоритизировать бэклог;
• Формировать и поддерживать актуальными бизнес-требования, описывать user story/ job story, оформлять мокапы/прототипы;
• Анализ конкурентов и лучших решений на рынке для выявления новых фич;
• Отвечать за наполнение и реализацию backlog. Тестирование гипотез. Инструменты: A/B experiments, общаться с клиентами, проводить исследования (качественные, количественные, custdev etc.)
• Взаимодействовать с командой разработчиков, контролировать сроки и качество выполнения задач, отвечать за результат.
• Взаимодействовать с другими кросс-функциональными подразделениями компании - продажи/маркетинг/логистика/продуктовый менеджмент/ИТ/тех.поддержка/клиентский сервис для совершенствования чат-бота и раздела FAQ.

Требования:

• Английский не ниже уровня В2 обязательно;
• Опыт работы в e-commerce от 3-х лет;
• Опыт работы с FAQ, онлайн-консультантами, чат-ботами, знание принципов и процессы custdev;
• Понимание и навыки проектирования UX, проведение A/B-тестов;
• Работа с Jira, Confluence, Asana, Figma, Zeplin FireBase, AppsFlyer, Miro;
• Знание и понимание Agile-процессов (Scrum, Kanban).
• Опыт управления проектами, коммуникативные навыки.

Мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату и оформление согласно ТК РФ;
• Большие скидки на продукцию компании и компаний-партнёров;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Cеминары, тренинги, конференции внутри компании;
• Ежеквартальные тимбилдинги для каждого отдела за счет компании;
• Гибридный формат работы после исп.срока;
• З/П: по рынку и выше рынка по результатам собеседований.