Product Manager / Business Analyst

Чем предстоит заниматься

• Прорабатывать сценарии использования продукта и улучшать клиентский опыт
• Ставить задачи разработке и дизайнерам на основе интервью с клиентами и анализа поддержки, а также осуществлять приемку этих задач
• Отвечать на запросы в поддержке второго уровня, получая обратную связь об использовании продукта, и формировать гипотезы по улучшению продукта на ее основе (идеальная цель - нулевая поддержка)
• Оценивать влияние продуктовых изменений на пользу нашим клиентам

Мы ожидаем, что вы

• Умеете раскапывать самые неочевидные клиентские сценарии и преобразовывать их в продуктовые истории
• Имеете опыт постановки крупных задач разработке (до 6 месяцев)
• Знаете, как построить продукт от боли и сценариев клиентов, а не из своей головы Знакомы с концепцией Jobs To Be Done Умеете проводить глубинные интервью Умеете приоритизировать фичи, знакомы с фреймворками приоритизации (RICE, ICE)
• Знакомы с концепцией Jobs To Be Done
• Умеете проводить глубинные интервью
• Умеете приоритизировать фичи, знакомы с фреймворками приоритизации (RICE, ICE)
• Готовы давать и умеете принимать обратную связь

Условия

• Свобода выбирать место работы: можно работать полностью удаленно или из комфортных офисов в Москве/ Ереване.
• Гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно.
• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия.
• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация.
• Well-being-программы: 300 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий.
• Поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.