Тебе предстоит:

• Выстраивать конвейерную обработку клиентских операций (разрабатывать видения, согласовывать изменения в процессах обработки, анализировать удовлетворённость, разрабатывать и реализовывать меры по улучшению процессов)
• Мониторить ключевые показатели по результатам внедрённых изменений/улучшений процессов
• Писать бизнес-требования по изменениям в системах
• Анализировать процессы, выявлять уязвимости и разрабатывать оптимизационные инициативы
• Ставить задачи смежным командам – аналитикам, разработчикам, продуктовым командам
• Запускать пилоты по изменению процессов в операционном производстве, рассчитывать финансовые обоснования эффекта, согласовывать тиражи, контролировать реализацию изменений
• Участвовать в проведении качественных и количественных исследований и анализировать разные источники данных для выявления потребностей клиентов (опросы: NPS/CSI)

Требования:

• Готовность к работе из офиса
• Высшее образование в сфере экономики и бухгалтерского учёта или финансов, или ИТ
• Опыт работы от 3-х лет в банковской сфере или консалтинге на позиции не ниже менеджера проектов
• Опыт работы со смежными командами (в т.ч. удалёнными), умение презентовать результаты и предложения
• Высокие аналитические способности: умение работать с цифрами, строить прогнозы, рассчитывать бизнес-кейсы и принимать решения на основе данных (Excel - высокий уровень обязательно, базовые знания Python для обработки данных - плюс)
• Как плюс - навыки работы в 1С: Предприятие, 1С: Бухгалтерия, 1С: Управление холдингом, Jira, Confluence, MS Project
• Как плюс - опыт в продуктовых исследованиях (customer development, дизайн-мышление, ux-исследования и пр.)
• Как плюс - знания основ методологий разработки ПО (Agile, Scrum, Waterfall)
• Как плюс - владение инструментами визуализации информации – Miro, базовыми навыками создания прототипов для тестирования, например, в Figmа