Обязанности:

• Автоматизировать работу с обращениями курьеров и сборщиков, все запросы в чаты должны отрабатываться без привлечения человека
• Развивать платформу коммуникаций, работая со стейкхолдерами из всех департаментов СберМаркета
• Повышать метрики эффективности и удовлетворенности операторов

Требования:

• Системное мышление. Ты работаешь со стейкхолдерами из всех департаментов СберМаркета, докапываешься до сути проблем, оцениваешь эффекты, видишь наиболее простые в реализации, но самые ценные для метрик решения. Понимаешь и можешь обосновать их очередность.
• Умеешь лидировать качественные исследования, прорабатываешь лучший UI.
• Действительно сильно прокачанные софт скиллы. Умеешь презентовать результаты своей работы.

Условия:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса, билеты в отпуск и многое другое;
• Офис в центре Москвы с видом на Кремль, места для уединенной работы, зоны для занятий спортом и отдыха, регулярные командные мероприятия;
• Гибкий гибридный график работы.