UX-исследователь / Аналитик (Управление "Платежи")

Обязанности:

• разработка CJM и подготовка бизнес требований по направлениям «Платежи по реквизитам» , «Автоплатежи» для физических лиц в дистанционных каналах обслуживания ВТБ;
• формирование и проверка продуктовых гипотез;
• подготовка и проведение UX исследований в части повышения удобства платежей в ВТБ-Онлайн;
• проведение бэнчмарк аналогичных продуктов у конкурентов и анализ лучших практик– совместное с РО определение параметров MVP & MLP доработок и подготовка roadmap развития продукта;
• согласование доработок и подготовка документации для системных аналитик и разработчиков;
• подготовка презентаций и обучающих материалов для пользователей и подразделений банка;
• определение, сбор и аналитика отчетности и продуктовых метрик для поиска проблем и точек роста;
• инициация и мониторинг активностей по продвижению фичи/продукта совместно с CRM и другими вовлеченными департаментами.

Требования:

• опыт работы бизнес аналитиком/CJE от 3-х лет в продуктовой команде (банки, финтех);
• опыт проведения количественных и качественных исследований: определение методологии и инструментария, консолидация и анализ данных;
• высшее образование (техническое как преимущество);
• продвинутые навыки работы с Excel, Visio, Draw.io, Miro, Яндекс Метрика, MS Office;
• понимание процесса разработки и запуска продукта;
• умение определять и отслеживать продуктовые метрики и принимать решения, подкрепляя их данными;
• знание нотаций для описания бизнес-процессов.