Специалист 1ой линии поддержки клиентов

Описание

• АО «Смартфин» (бренды 2can и ibox)  - международная финтех компания, лидер рынка в России, резидент Сколково - приглашает молодых ребят в команду!
• О наших продуктах и клиентах
• Мы предлагаем платежные решения для любого бизнеса (b2b):
• кассы
• прием оплаты по карте
• собственные софтверные продукты
• С 2012 года выпускаем инновационные продукты для Fin-Tech! Мы выпускаем на рынок самые инновационные продукты! Например, наш продукт прием оплаты по карте с помощью Андроид-смартфона tap2go.com

Кого мы ищем:

• Молодого и драйвового
• Желающего работать и развиваться
• Умеющего грамотно говорить и писать
• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта
• Готовы рассмотреть кандидатов с неоконченным высшим образованием

Какие будут задачи:

• Прием и обработка обращений клиентов, поступивших по телефону:
• общая консультация по продукту
• обучение клиентов, как работать с сервисом
• решение вопросов, возникших в процессе использования сервиса
• Прием и обработка обращений клиентов, поступивших по почте и в мессенджерах.
• Обзвон действующих клиентов по вопросам использования сервиса (не продажи)
• Основная цель работы: помогать клиентам в использовании продуктов компании.

Наши условия:

• Работа 2/2 (смены с 08:00 до 20:00 )
• Официальное трудоустройство
• Доход: оклад 40 тыс. руб. + ежемесячная премия 3 тыс руб. при соблюдении правил клиентского сервиса
• Супер скилы, которые пригодятся на всю будущую профессиональную жизнь
• Стильный офис и душевная атмосфера
• Удобная локация - офис в самом центре, 2 мин от м. Китай-город
• Кофе, печенье, настольный теннис и почие приятности в нерабочее время!