IT Business Partner

Обязанности:

• Построение отношений с клиентами, развитие глубокого понимания бизнеса и бизнес процессов компании, последующее стратегическое направление изменений и потребностей, оценка и определение приоритетов в соответствии с ИТ стратегией и ожиданиями.
• Разработка и поддержание клиентского аккаунт-плана, в том числе точного прогнозирования потребностей клиентов и планирования работ и проектов, а также эффективной реализации разработанных планов.
• Проведение оценки воздействия решений на бизнес, выявление и оказание необходимых действий, связанных с выявленными рисками и проблемами, которые могут влиять на текущие и будущие бизнес-единицы и роли, создание плана по управлению рисками.
• Разработка и поддержание показателей эффективности и проактивное выявление потенциальных проблем и областей для повышения эффективности.
• Усиление вовлеченности, осведомленности и доверия бизнес-единиц ИТ инициативам и экспертному мнению ИТ Бизнес партнеров с целью продвижения установленных, обновленных или инновационных ИТ услуг для клиентов.
• Определение и проектирование масштаба и целей проекта, перевод бизнес-требований в проектные спецификации, обеспечение их качественного описания, тестирования и исполнения.
• Проактивное исследование продуктов, процедур и / или рабочих процессов для определения способов сбора, валидации и анализа информации для обеспечения повышения качества бизнес-процессов.
• Выявление и устранение пробелов между новыми и существующими бизнес-процессами и приложениями и содействие во внедрении/модификации новых бизнес-процессов.
• Выступать посредником между ИТ командой и бизнес подразделениями для обеспечения корректного и полного описания задач и целей проектов и их внедрения со стороны сервисной группы.
• Управление бюджетом проектов / программ, прогнозирование, постановка задач, планирование, определение рисков, управление изменениями для поддержки принятия эффективных решений, предоставление проектной отчетности заказчикам и наблюдательным советам.
• Координация текущего статуса и результатов работы проектных команд.
• Определение / управление взаимосвязями между проектами (внутри программы и в рамках портфолио проектов).
• Управление отношениями с ключевыми клиентами со стороны бизнеса для обеспечения эффективного сбора бизнес-требований и их согласования с целями проекта.
• Ответственность за проведение встреч руководящего комитета / ключевых заказчиков, предоставление отчета по статусу проекта, выявленным проблемам и рискам.
• Обеспечение эффективного управления рисками и проблемами. Решение проблем и их эскалация в случае необходимости.
• Обеспечение соблюдения командой проекта всех стандартов, включая, управление качеством, соответствия политикам и процедурам, а также процессов, определенных технических возможностей и лучших практик.
• Соблюдение принципов этичного ведения бизнеса, а также Политик, Процедур и норм, принятых в Компании.

Требования:

• Профессиональные знания в области ИТ и ИТ безопасности с опытом построения партнерских отношений с бизнесом и управления возникающими потребностями.
• Опыт работы в области ИТ/ИС, предпочтительно в крупных FMCG и / или фармацевтических компаниях.
• Высшее техническое образование в области компьютерных технологий.
• Более 3 лет опыта работы в сфере ИТ систем и технологий, в тесном взаимодействии с внутренними клиентами, обеспечивая высокий уровень качества и соответствие внутренним политикам и процедурам.
• Опыт применения различных инструментов / методов с целью бизнес-анализа в продажах, трейд-маркетинге, системам бизнес аналитики, взаимодействия с клиентами с использованием различных сложных интегрированных ИТ решений в этих областях корпоративного класса.
• Навыки коммуникации, построения партнерских отношений и обмена информацией с ключевыми внутренними клиентами и руководителями.
• Вовлеченность в бизнес и выраженные деловые качества.
• Умение расставлять приоритеты в соответствии с бизнес-стратегией, разрабатывать ИТ решения с учетом конкретного запроса и потребностями бизнеса.
• Способность представлять техническую информацию на понятном для бизнеса языке, и наоборот.
• Опыт управления изменениями и решения сложных задач.
• Опыт работы в управлении ежедневными изменениями совместно с внутренними и внешними партнерами компании для поддержания операционной деятельности ИТ сервисов.
• Глубокие знания, подтвержденные практическим опытом, в области CRM (взаимодействие с клиентами) систем; бизнес аналитики; процессов, платформ и работы с данными по первичным и вторичным продажам. Интеграция данных из разных платформ и управления ключевыми(мастер) данными.
• Знание ITIL методологии.
• Знание методологии и опыт управления проектами, подтвержденные результатами. Опыт управления портфелем проектов.
• Опыт ведения, формирования и развития проактивных предложений, которые оказывают влияние на бизнес и организацию.
• Фокус на качество, соблюдение установленных требований и применение политик, процедур и принципов компании в работе.
• Опыт финансово-бюджетного управления.
• Опыт взаимодействия и управления внешними провайдерами услуг и разработчиками.
• Знание английского языка не ниже Upper-Intermediate.
• Для прямого отклика на вакансию через Linkedin необходим VPN.