Top.Mail.Ru
Forbes

Комьюнити-менеджер

В архиве c 9 июля 2023
Москва
от 80 000 ₽

Описание: 

В связи с активным развитием, мы рады пополнять наши ряды профессионалами своего дела. Создаем условия для того чтобы наши сотрудники развивались не только профессионально, но и имели возможность материального и карьерного роста.

    Обязанности:

    • Проводить интервью с новыми участниками клуба для выявления их целей и запросов, знакомить их со всеми возможностями клуба;
    • Координировать чаты форум-групп (приветствие, календарь мероприятий, напоминания), в случае возникновения конфликтов - помогать участникам решить их;
    • Рассылать резидентом клуба актуальную информацию о событиях, отвечать на вопросы, т.е. быть всегда на связи;
    • Участвовать в мероприятиях клуба (от 3 мероприятий в месяц): общаться с на них с резидентами, узнавать как дела, помогать им знакомиться с другими резидентами;
    • Участвовать в мозговых штурмах и собраниях отдела, в улучшении продуктов клуба и формировании новых на общих встречах, предоставлять продуктологам обратную связь и отзывы от резидентов для анализа;
    • Ежедневно вносить полученную информацию о резидентах в в CRM-систему, составлять отчеты по проделанной работе.

    Требования:

    • Опыт работы от 3 лет;
    • Опыт работы в продажах/сопровождении услуг: консалтинг, выставочная/тренинговая/образовательная деятельность, премиум услуги, гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, клубы;
    • Опыт работы с VIP-клиентами и умение выстраивать коммуникацию;
    • Навыки работы в команде;
    • Грамотная речь;
    • Умение проявлять заботу о клиенте;
    • ПК (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Keynote).
    • Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы:
    • Имеете навыки построения сообщества, его развития (занимались распределением ролей в сообществе, взращивали сообщество, придумывали контент);
    • Ответственно и системно подходите к работе (ведение документации, четкость данных и цифр);
    • С любовью относитесь к Клиентскому сервису (результат работы Комьюнити менеджера - это удовлетворенность/NPS клиентов, и нам важно, чтобы вы желали всей душой делать наших клиентов счастливыми и достигающими результатов);
    • Горите огромным желанием развиваться в комьюнити-менеджменте и создании бизнес-сообществ;
    • Проявляете инициативу и умеете работать без постоянного контроля.

    Условия

    • Офис: ст. м. "Улица 1905 года" в шаговой доступности;
    • Оформление по договору гражданско-правового характера;
    • График работы 5/2, возможны командировки.
    Настя из careerspace
    Настя из careerspace
    Поможем устроиться на эту работу или лучше!

    Вакансия в архиве

    Посмотрите похожие вакансии