Комьюнити-менеджер

Описание

• Gogol School – театральная лаборатория, организованная силами актеров и режиссеров «Гоголь-центра», «Театр.DOC».
• Online-community Gogol School - это пространство для творческого развития и выражения в поддерживающей среде. Место, где можно встретиться с известными актерами театра и кино, режиссерами, драматургами и мастерами Gogol School 
• Комьюнити-менеджер отвечает за мероприятия и общение с участниками внутри сообщества, а также занимается созданием и поддержкой контента. 
• Комьюнити-менеджер - человек, ответственный за показатель вовлечённости и удержания участников в сообществе. 
• Комьюнити-менеджер создаёт дружественную, драйвовую, поддерживающую среду и атмосферу, в которой участники могу проявить свои творческие способности и желания. 
• Коммьюнити-менеджер - командный игрок, ему необходимо понимать, что сообщество - это одна из частей жизни Gogol School и координироваться с другими ее подразделениями. 

Задачи, которые будут выполняться КМ постоянно 

• Поддержание атмосферы внутри сообщества 
• Управление обсуждением – контроль обсуждений и направление их в нужное русло 
• Отслеживание негатива и работа с возражениями – решение вопросов и претензий 
• Помощь во взаимодействии участников между собой, например, знакомство всех с новым участником, поздравление друг друга с праздниками и т.д. 
• Анализ постов и мероприятий – что работает, а что нет, какие мероприятия и посты "заходят" аудитории 
• Контроль за негативом хэйтеров, быстрое реагирование на поступающий хейт и решение проблем участников 
• Инициирование обсуждения, запуск его в зависимости от темы, разный тематический интерактив 
• Планирование встреч, мероприятий с коллегами и участниками сообщества 
• Составление списков и обсуждение организационных вопросов 
• Организация нетворкинг-мероприятий, конкурсов и других вовлекающих мероприятий, ведение проекта «Бадди» 
• Ответы на все вопросы и персональные обращения участников 
• Помощь в подготовке материалов для набора участников следующего месяца 
• Интересоваться театральной, творческой и культурной повестках 

Основные навыки комьюнити-менеджера 

• Эмпатия и умение понимать мотивацию отдельных людей и групп 
• Коммуникационные навыки 
• Управление проектами, прозрачное планирование и выполнение сроков 
• Сильные организаторские способности 
• Навыки анализа данных 
• Переговорные навыки, в том числе умение управлять конфликтами внутри сообщества 
• Умение пользоваться telegram, MS excel, zoom, notion 

Что мы предлагаем от себя? 

• Поддержку и ресурсы команды маркетинга, продукта и оффлайн-бизнеса 
• Достойный оклад, гибкий график, удаленный формат работы 
• Работа в команде людей, которые влюблены в свою работу и людей, которые приходят в Gogol School 
• Проекты с лидерами театральной и культурной тусовки.