Руководитель направления по развитию автоматизации ИТ процессов

Задачи:

• Развитием и сопровождением IT-процессов ServiceNow;
• Обеспечением выполнения целей по качеству оказания услуг в рамках поддержки и развития системы ServiceNow;
• Кросс-коммуникации: взаимодействием с бизнес-экспертами, ИТ-командой;
• Управлением процессами доработки внутри платформы;
• Контролем качества работы 2 и 3 линий поддержки системы ServiceNow.

Требования:

• Знания работы IT процессов системы ServiceNow (Инцидент менеджмент, Change request, Service Catalog, Проблем менеджмент и т.д.);
• Знания интеграционных механизмов системы ServiceNow;
• Предпочтительно иметь сертификаты\курсы ITIL FOUNDATION или выше;
• Навык программирования JavaScript (AngularJS, jQuery), CSS, HTML;
• Понимание задач интеграции корпоративных систем, разработка интеграционных интерфейсов, знание SOAP, REST, WSDL, XML;
• Опыт разработки/конфигурирования Business Rules, UI Policies, UI Actions, Client Scripts, ACLs, Notifications, UI pages, UI Macros, Script Includes, Formatters и тд на ServiceNow;
• Навык создания, применения и тестирования update sets в рамках multi instance архитектуры (development, test, pre-production, production);
• Опыт импорт/экспорта данных из ServiceNow;
• Опыт разработки стандартных отчетов на ServiceNow;
• Опыт планирование и проведение обновлений;
• Опыт администрирования Service Desk систем.

Мы предлагаем:

• Возможность принять участие в развитии масштабных, цифровых продуктов;
• Высокий уровень дохода (fix+ бонус);
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, фитнес-зал в офисе, возможность корп. паркинга, дополнительные дни к отпуску, бонусные программы от наших партнеров;
• Профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение;
• Комфортный офис в центре Москвы, в шаговой доступности от метро Комсомольская; (или удаленный формат);
• Гибкий подход к графику работы.