CRM Менеджер

Описание:

• «БАТ РОССИЯ» ищет CRM Менеджер
• Функция / Отдел: Маркетинг и продажи

Задачи:

• Поддерживать стратегическое и операционное планирование с упором на ускорение CRM как эффективной инфраструктуры для реализации программы развития бренда Glo;
• Влиять на максимальный рост БД и конверсии в потребителей за счет захвата лидов в многоканальной среде;
• Разрабатывать и запускать сценарии для повышения активности и удержания потребителей;
• Вести коммуникацию с потребителями во всех каналах CRM (email, sms, push, TG);
• Внедрять персонализированный подход, основанный на поведении потребителей и профилировании;
• Определять измеримые ключевые показатели эффективности и регулярно анализировать кампании в соответствии со стратегическими целями;
• Поддержка процессов CEM для улучшения обслуживания клиентов;
• Координация кросс-функциональных команд в рамках текущей деятельности;
• Возглавлять специальную команду CRM, включая группу разработки ИТ-решений CRM;
• Нести полную ответственность за бюджет CRM.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в роли менеджера продукта/менеджера проекта, разработки CRM-систем;
• Опыт управления людьми, подкрепленный положительными примерами развития персонала;
• Сильные навыки планирования и анализа;
• Отличные навыки межличностного общения способность говорить на одном языке как с бизнес-командами, так и с командами разработчиков;
• Навыки проведения бизнес-анализа / проектирования процессов, формулирования четких и продуманных планов для работы команды разработчиков;
• Сильные навыки тайм-менеджмента и внимание к деталям; способность отслеживать, управлять и решать проблемы эффективно;
• Проактивный подход в рамках собственных проектов, возможность организовать кросс-функциональные команды и предоставлять функции и бизнес-проекты OTIF;
• Понимание основ информационных технологий (архитектуры/инфраструктуры приложений, аутентификации/авторизации);
• Продвинутый пользователь соответствующего ПО: Я.Метрика, Google Analytics, CRM-платформы: MS Dynamics, Salesforce, Terrasoft;
• Степень магистра или ее эквивалент и прогрессивный опыт работы в CRM от 3 до 5 лет;
• Английский язык – выше среднего.

Мы предалагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Конкурентоспособная заработная плата (оклад + годовой бонус);
• Расширенный социальный пакет: ДМС, страхование жизни и здоровья;
• Корпоративный транспорт, идущий от ст.м. «Крылатское»;
• График работы: 5/2 c 9:00 до 18:00;
• Возможности карьерного роста и профессионального обучения.