Специалист по качественным исследованиям

Задачи

• Проведение качественных исследований: глубинные интервью, фокус-группы, UI тесты, онлайн форумы и др;
• Взаимодействие с внутренними заказчиками по своим исследованиям, сбор требований, умение подобрать метод исследования под задачи и аргументировать, почему именно этот метод подходит, умение работать с ожиданиями заказчиков;
• Глубокое погружение в продукт, инициация необходимых для развития продукта исследований, организация понятных процессов исследований на разных этапах развития продукта, генерация идей для развития продуктов на основе исследований, участие во внедрении результатов исследований;
• Полная поддержка исследовательского процесса in-house – проработка ТЗ, скринеров, гайдов, сценариев под задачи исследования, организация процесса рекрута (взаимодействие с колл-центром и другими каналами рекрута), самостоятельное проведение интервью, запись видео, получение транскриптов, составление выводов и рекомендаций, презентация результатов заказчику;
• Взаимодействие с поставщиками качественных исследований и рекрутинговыми агентствами, выбор поставщика под задачи исследования. Важно ориентироваться в исследовательском инструментарии основных поставщиков на рынке качественных исследований, уметь выбрать подходящего под задачи исследования поставщика, обосновать выбор заказчику. Сопровождение процесса проведения исследований с привлечением поставщиков, проверка результатов исследований, соответствия выводов и практических рекомендаций поставленной бизнес-задаче;
• Предложения по оптимизации существующих процессов в качественных исследованиях и их реализация;
• Обучение, менторство сотрудников проведению качественных исследований, продвижение в компании культуры проведения исследований.

Требования

• Образование – высшее, по специальностям: социология, психология, маркетинг и маркетинговые исследования, математический и статистический анализ данных;
• Уверенное владение всеми методами качественных исследований (глубинные интервью, фокус-группы, онлайн-форумы);
• Опыт тестирования концепций, идей, прототипов, проведения usability тестов, CJM, JTBD, U&A и др. от постановки задачи до презентации результатов заказчику - не менее 3 лет;
• Опыт работы c Jira, Confluence, Miro;
• Будет преимуществом опыт в категориях e-commerce (электронная коммерция), дебетовые карты, банковские мобильные приложения, нефинансовые сервисы (путешествия, подписки, кино и мероприятия, доставка продуктов).

Мы предлагаем

• Работу в комфортном офисе у метро «Водный стадион». У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой( сейчас у нас гибридный формат работы)
• Профессиональное развитие. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой
• Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Для твоих близких предложим льготные условия страхования
• Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне. А еще мы регулярно устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею
• Достойную твоего профессионального уровня зарплату