Creativity Co.
Support Engineer (Remote)
Удаленно
до 2 000 $
Как зарабатывать больше?
Расскажем в наших карьерных консультациях
Описание:
- ищем сильного и отважного Support Engineer, не боящегося нырнуть в темную бездну консоли, чтобы раздобыть "жемчужину" - решение для Error 502 (и не только). А если серьезно - это вакансия не совсем про Helpdesk. Вот если ты виртуоз анализа логов и решения проблем самостоятельно - тогда тебе к нам!
Требования:
- умение анализировать входящую информацию, выделять из нее главное;
- способность четко, структурировано и доступно излагать свои мысли;
- олимпийское спокойствие в большинстве ситуаций; усидчивость и терпеливость;
- способность без труда усваивать новую информацию;
- гибкий подход к решению задач;
- желание помочь клиентам и коллегам в их просьбах.
- что мы ждем от тебя:
- минимальное умение программировать (способность читать код, глубокое понимание не требуется);
- знание английского языка (Upper Intermediate/ Advanced);
- опыт работы в техподдержке;
- владение основами системного администрирования (Linux);
- понимание облачной инфраструктуры;
- умение читать логи;
- общее представление о том, как устроено веб-приложение (фронт / бэк / бэкграунд джобы / API / etc.);
- отсутствие страха перед SQL.
- будет круто, если ты:
- обладаешь опытом разработки веб-приложений;
- умеешь разбираться в чужом коде и архитектуре;
- уже пробовал писать скрипты.
Задачи:
- принимать и обрабатывать запросы, поступающие в HelpDesk, в том числе в ночное время (сменная работа);
- самостоятельно анализировать и устранять простые технические проблемы или перенаправлять их соответствующим службам;
- решать задачи тестирования продукта: описывать и воспроизводить проблемы клиента;
- обеспечивать клиентам быструю и точную обратную связь.
Мы предлагаем:
- белую зарплату;
- 100% удаленный формат работы;
- гибкий график и отсутствие обязательного расписания;
- обучение английскому;
- MacBook Pro в собственность;
- возможность попробовать “в бою” самые современные технологии;
- профессиональное развитие: активно делимся знаниями внутри команды;
- минимум бюрократии;
- возможность построить карьеру в компании как разработчик или как DevOps;
- ну и, конечно, интересные проекты с иностранными заказчиками.
Отклик
Поможем найти работу за 3 месяца
71% наших клиентов находят работу с нами за 3 месяца.
Среднее время поиска — 57 дней.