Business Analyst / System Analyst (Yerevan)

Описание:

• Ищем опытного бизнес-аналитика в автономную команду разработки, которая развивает ядро продукта - Customer Data Platform (CDP)
• Главная задача - дать клиентам лучший продукт в рамках доступных ресурсов, которым удобно и приятно пользоваться
• Нам идеально подойдет соискатель, у которого есть опыт самостоятельного принятия решений по продукту в роли бизнес-аналитика или системного аналитика

Задачи

• Прорабатывать сценарии использования продукта и улучшать клиентский опыт
• Ставить задачи разработке и дизайнерам на основе интервью с клиентами и анализа поддержки, а также осуществлять приемку этих задач
• Отвечать на запросы в поддержке второго уровня, получая обратную связь об использовании продукта, и формировать гипотезы по улучшению продукта на ее основе (идеальная цель - нулевая поддержка)
• Оценивать влияние продуктовых изменений на пользу нашим клиентам

Требования

• Умеете раскапывать самые неочевидные клиентские сценарии и преобразовывать их в продуктовые истории
• Имеете опыт постановки крупных задач разработке (до 6 месяцев)
• Знаете, как построить продукт от боли и сценариев клиентов, а не из своей головы
• Знакомы с концепцией Jobs To Be Done
• Умеете проводить глубинные интервью
• Умеете приоритизировать фичи, знакомы с фреймворками приоритизации (RICE, ICE)
• Понятно объясняете сложные вещи бизнесу и бизнесовые вещи разработчикам
• Готовы давать и умеете принимать обратную связь

Условия

• Удаленно / гибрид / офис в Москве или Ереване. Релокация
• У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право принять любое решение у каждого. А значит — прямая обратная связь от клиентов, возможность выбирать технологии и влиять на бэклог
• Офисы с заботой о людях: еда, кухня, комнаты по 6-10 человек, комнаты для зума, забота и комфорт
• Десктоп i9 с SSD или MacBook Pro, 2x4K монитора. В т.ч. для удаленных сотрудников
• Спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке
• Безлимитные отпуска, болезни без справок, свободный график
• 300 000 ₽ / год софинансирование образования, медицины, спорта, путешествий. Книги бесплатно