Product owner. Virtual clinic

Кто мы и куда идём

• BestDoctor — это медицинская компания, которая разрабатывает технологичные страховые и сервисные продукты для людей и для бизнеса. Мы меняем рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью через построение принципиально нового клиентского опыта и качественного сервиса.
• BestDoctor существует 4 года и уже занимает 2 место по числу клиентов среди InsurTech компаний в Европе. Мы единственная компания в Европе, которая обеспечивает поддержку пациента на всем пути, который шире, чем просто визит к врачу.
• Мы обслуживаем 80 000 пользователей, среди наших клиентов — OZON, Мегафон, Модульбанк, Mamba, Нетология, Пульс, Эвотор, Ivi.ru, Ostrovok.ru, VC.ru, Superjob и другие крутые компании.
• Мы уже создали классный технологический ДМС, но основная задача современного медицинского страхования — это не просто организовывать лечение, а помогать человеку поддерживать здоровье и получать качественные медицинские услуги.

Прямо сейчас

• Мы ищем Product owner виртуальной клиники. Виртуальная клиника — ключевая часть мобильной платформы по управлению здоровьем, которая осуществляет онлайн-консультации, сбор и хранение медицинских данных, за счёт чего увеличивается скорость лечения и сокращается стоимость обслуживания пациента.

Ваша основная задача

• Запустить этот продукт и перевести большую часть пользовательского пути из оффлайна в онлайн формат. В виртуальной клинике должны осуществляться:
• Сбор и хранение всех данных о здоровье пользователя;
• Первичные и вторичные консультации с нашими врачами;
• Проактивное ведение пациентов.

Критерии успеха:

• Запуск продукта со всеми вышеописанными функциями до конца года;
• Рост количества онлайн-консультаций в 3 раза и снижение стоимость оказания медицинских услуг на 5-6%;
• NPS от пользователей выше 50.

Вам предстоит:

• Изучить рынок и разработать стратегию построения продукта;
• Проводить CustDev, строить и проверять гипотезы;
• Управлять кросс-функциональной командой: врачами компании, маркетингом, IT, customer services, аналитиками и дизайнерами;
• Работать с командой разработки продукта: презентовать пользовательские истории, описывать бизнес-требования и контролировать реализацию на этапах разработки;
• Отвечать за медицинский CJM клиента, проектировать и реализовывать бесшовный клиентский путь в сервисе

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт работы от двух лет на позиции Product manager/owner и наработал успешные кейсы в создании B2C продуктов;
• Управлял проектной командой от 5 человек;
• Отлично разбирается в lean startup и CustDev;
• Умеет управлять ожиданиями большого количества заказчиков;
• Понимает основы проектирования UX на стыке оффлайн-онлайн
• Выстраивал процессы для проведения постоянных A/B экспериментов, есть опыт создания базы знаний;
• Анализировал конкурентов, CVM, CJM;
• Хочет делать лучшие продукты, которые помогут улучшить здоровье и качество жизни людей.