Customer Support Specialist

Обязанности:

• быть супергероем для клиента!;
• определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «Что делать?»;
• оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
• доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
• развиваться в travel-сегменте.

Требования:

• ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
• твой английский не ниже B2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов;
• у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
• не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
• схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
• умеешь в мемы.
• плюсом будет:
• ты уже работал в поддержке и не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»;
• у тебя есть опыт работы с системами Freshdesk / Angry Space / Brand Analytics / YouScan.

Условия:

• удаленная работа;
• белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом и изучения английского языка;
• самый лучший коллектив ever!