Top.Mail.Ru
Ozon Marketplace
Ozon Marketplace

Специалист по работе с претензиями (рекламациями)

В архиве c 14 апреля 2021
Тверь
до 31 000 ₽

Описание

  • OZON Marketplace – одно из самых перспективных и быстроразвивающихся направлений компании, которое занимается развитием продукта и сервиса для российских продавцов. Уже сейчас на площадке работает более 6000 продавцов, и в каждом третьем заказе, совершенном на OZON, присутствуют товары сторонних партнеров.
  • Наш сервис - это сложный b2b продукт и его основная задача - переложить процессы и требования онлайн-торговли в доступный и эффективный функционал для продавца. Специалисты команды OZON Marketplace делают так, чтобы каждый продавец в несколько простых шагов присоединился к нашей платформе и начал развивать свой бизнес вместе с нами.

Что необходимо делать:

  • Помогать покупателям решать проблемы, возникающие у них при взаимодействии с партнёрами OZON Marketplace;
  • Помогать партнёрам при возникновении спорных ситуаций по заказам покупателей;
  • Собирать, структурировать и анализировать поступающую информацию, проверять сопроводительные документы;
  • Взаимодействовать со смежными отделами Ozon в целях оптимизации и улучшения существующих процессов;
  • Вести работу в различных программах компании;
  • Вести отчетность в зоне ответственности.

Ты точно с нами, если:

  • Есть высшее образование (юридическое будет дополнительным преимуществом);
  • Обладаешь опытом работы специалистом/менеджером по работе с претензиями, менеджером сервисного центра или службы поддержки;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Умеешь вести телефонные переговоры;
  • Обладаешь базовыми навыками работы с компьютером (Интернет, MS Word; MS Excel);
  • Ответственный, самостоятельный при решении задач и умеешь работать в команде.

Плюсом будет, если:

  • Понимаешь принципы работы маркетплейс и интернет-магазинов;
  • Знаешь и используешь Гражданский кодекс и Закон «О защите прав потребителей».

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
  • Стабильная заработная плата;
  • Гибкий график работы: 2/2 (09:00-21:00); 
  • Расширенный полис ДМС;
  • Корпоративный транспорт;
  • Питание в собственной столовой (комплексный обед 25 рублей);
  • Бесплатные занятия йогой;
  • Все возможности для профессионального развития и карьерного роста.

Вакансия в архиве

Посмотрите похожие вакансии