Яндекс
Менеджер по работе с продуктом (клиентский сервис Браузера, Сербия)
В архиве c 13 апреля 2023
от 2 500 $
Задачи:
- выстраивать взаимодействие с продуктовыми командами, давать обратную связь по метрикам и доносить потребности пользователей до продукта;
- оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах;
- воплощать в жизнь долгие проекты, ставить смежным командам задачи и контролировать их выполнение на основе метрик;
- управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки;
- улучшать качество поддержки продукта;
- анализировать большие объёмы данных, работать с метриками и создавать их.
Требования:
- взаимодействовали с продуктовыми командами;
- знаете основы управления проектами;
- работали в клиентском сервисе для B2B;
- чётко и грамотно говорите и пишете;
- ответственны, требовательны и исполнительны;
- выполняете задачи в срок;
- умеете работать над несколькими разноплановыми задачами сразу;
- самостоятельно принимаете решения;
- способны обучаться и самообучаться;
- аналитически мыслите, внимательны к деталям.
- будет плюсом, если вы:
- взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой;
- умеете анализировать поток обращений и выявлять то, что можно улучшить;
- работали в поддержке.
Условия:
- сильная команда, с которой можно расти;
- сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
- возможность влиять на процесс и результат;
- зарплата на уровне рынка и выше;
- премии каждые полгода за эффективную работу;
- расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- гибкий график работы.

Настя из careerspace
Поможем устроиться на эту работу или лучше!
Вакансия в архиве
Посмотрите похожие вакансии